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Clube Viva: saiba tudo o que pode fazer com os pontos da Vodafone

Clube Viva

Neste artigo mostramos-lhe tudo sobre o Clube Viva da Vodafone: saiba como consultar os seus pontos Vodafone, como os transferir e como trocar os pontos Vodafone por equipamentos ou comunicações. Conheça ainda o Clube Viva para Empresas.


Clube Viva: conheça todas as funcionalidades

O que é o Clube Viva da Vodafone?

O Clube Viva é o programa de pontos exclusivo para clientes Vodafone. Com o programa de pontos, os clientes da operadora podem comprar equipamentos e serviços a preços mais baixos.

Como ganhar pontos Vodafone para usar no Clube Viva?

Sempre que fizer o pagamento da sua fatura ou carregar o telemóvel são gerados pontos. Por cada pagamento/carregamento efetuado, cada 1€ equivale a 2 pontos no Clube Viva da Vodafone.

Os pontos da Vodafone ficam acumulados para gastar em compras e serviços Vodafone e têm uma validade de 2 anos. Pode aproveitar os pontos da Vodafone para:

Comprar um telémovel novo ou acessórios disponíveis no Clube Viva.

Ter crédito em comunicações: pode trocar pontos Vodafone por saldo, internet móvel Vodafone ou MMS.

Ter descontos em canais premium e/ou no videoclube da Vodafone.

O número de pontos a utilizar em cada equipamento vai depender da campanha em vigor no Clube Viva da Vodafone.

Quase todos os telemóveis que estão apresentados na loja online estão no programa de pontos Vodafone, o que significa que podem ser adquiridos com desconto.

Ao utilizar os pontos da Vodafone irá ficar fidelizado durante 18 meses Se efetuar uma compra com pontos no Clube Viva, (com exceção dos acessórios) vai subscrever um período contratual de 18 meses na rede Vodafone, com o número do qual foram retirados os pontos. Quando faz a subsmissão da encomenda, o período contratual com a Vodafone começa.

Mas existem ainda outras condições da operadora para conseguir utilizar os pontos Vodafone. 👇︎

O serviço tem de estar registado
Os clientes Vodafone com serviço de Voz Móvel que estejam registados (ou seja identificados com o nome, a morada e o nº de contribuinte) são automaticamente membros do Clube Viva Vodafone.
Tarifários não elegíveis
Os clientes com Vodafone Direto e/ou com tarifários em que a adesão foi feita de forma online não podem usufruir do Clube Viva.
Conta ativa e sem valores a pagamento
Os clientes com o serviço suspenso, desativado ou com faturas Vodafone em atraso não podem trocar os seus pontos Vodafone.
A compra por pontos não é compatível com a compra a prestações
A compra com pontos do Clube Viva não é cumulativa com a compra de telemóveis Vodafone a prestações. Deve escolher apenas uma das opções de compra.
Desconto na fatura seguinte
Quando usar a troca de pontos Vodafone por descontos no seu serviço de casa, como em canais premium e/ou no videoclube da Vodafone, esta redução de valor só começa na fatura do mês seguinte.

Se tiver alguma dúvida sobre como funciona o Clube Viva da Vodafone, ou quiser aderir a um serviço, a nossa equipa pode ajudá-lo de forma gratuita.

Como posso ver os pontos da Vodafone?

Pode consultar os pontos Vodafone sempre que quiser. É fácil e grátis, veja como o pode fazer: 👇︎

Através do My Vodafone no seu computador.

Através da App My Vodafone no seu smartphone.

Enviando um SMS gratuito para o 1250 com a palavra "pontos".

Ligando gratuitamente para o 1250.

Consultando a primeira página da fatura, no canto superior esquerdo.

Os pontos Vodafone são válidos por 2 anos, desde o momento em que são atribuídos.

Quando a validade dos pontos Vodafone estiver a terminar, o cliente é avisado com 2 meses de antecedência. O aviso é feito através da fatura, na secção "... Informativo de Pontos".

Para que não perca os seus pontos da Vodafone, no próximo tópico deste artigo damos-lhe uma alternativa. Mostramos-lhe como pode transferir os pontos da Vodafone. 👇︎

Como transferir pontos da Vodafone para outro telemóvel?

Posso transferir pontos da Vodafone para outro telemóvel?

Só é possível transferir pontos do Clube Viva entre números pertencentes ao mesmo titular.

Por exemplo, não pode transferir pontos Vodafone para um(a) amigo(a) ou familiar.

É possível transferir pontos Vodafone entre os serviços que têm o mesmo Nome e NIF, não alterados há menos de 30 dias.

Damos-lhe um exemplo mais prático: 👇︎

⏵ O meu pai é titular do seu próprio tarifário Vodafone e também é do meu, apesar de ser eu a usar o meu tarifário. Por isso, ele pode transferir-me pontos do número dele para eu usar onde quiser.

Para efetuar uma transferência de pontos Vodafone tem de ligar para o 1250 ou dirigir-se a uma loja Vodafone.

Os pontos do Clube Viva obtidos através de um serviço Tv Net Voz da Vodafone ou uma Banda Larga Móvel também podem ser utilizados para compra de equipamentos ou comunicações. A condição é que os pontos Vodafone sejam transferidos primeiro para um serviço com tarifário de voz antes da sua utilização.

De seguida também lhe mostramos como pode trocar pontos do Clube Viva por telemóveis.

Se quiser saber mais sobre o serviço de pontos da Vodafone, a nossa equipa de telecomunicações pode ajudá-lo de forma gratuita.

Como trocar pontos do Clube Viva da Vodafone por telemóveis?

A troca de pontos Clube Viva por telemóveis só pode ser feita na loja online ou numa das loja físicas da Vodafone.

Para conseguir comprar telemóveis no Clube Viva tem de escolher essa opção no equipamento que deseja. Veja todos os passos que tem de seguir:👇︎

  1. Aceda à Loja Online;
  2. Escolha o equipamento que quer comprar com pontos Vodafone;
  3. Seleccione a modalidade de pagamento Clube Viva e escolha uma das opções;
  4. Clique em "Adicionar ao carrinho" e siga os procedimentos para a finalização da compra de telemóveis com pontos Vodafone.

⏵O telemóvel com pontos Vodafone que escolher não traz cartão Vodafone e irá ser sempre bloqueado à operadora.

A Vodafone empresta-lhe pontos! Se não tiver suficientes pontos Vodafone para comprar o telemóvel que quer, a Vodafone empresta-lhe até 10% dos pontos que precisa. Por exemplo: Se um equipamento custar 1000 pontos, a Vodafone pode emprestar-lhe até 100 pontos.

O empréstimo de pontos Vodafone processa-se automaticamente quando faz a compra do equipamento. No futuro, sempre que fizer um carregamento ou um pagamento de fatura, são-lhe retirados pontos Vodafone até "pagar" todos os pontos.

Fidelização de 18 meses na Vodafone Se comprar um telemóvel com pontos Vodafone vai sempre ficar com uma permanência de 18 meses à operadora.

Sempre que um cliente fizer uma compra na loja online, mesmo que seja feita através de pontos Vodafone, pode cancelar ou devolver a encomenda.

O cliente pode fazer o cancelamento da encomenda através do email de confirmação ou pedir à Vodafone o cancelamento, que será aceite desde que a encomenda ainda não tenha sido processada: neste caso, a troca de pontos Vodafone não chega a ser realizada.

Se chegar a comprar o telemóvel com pontos Vodafone:

  • Tem 14 dias para fazer a devolução, se comprar na loja online Vodafone.
  • Tem 4 dias para fazer a devolução, se comprar numa loja presencial.
  • Os pontos Vodafone usados na troca são restituídos em 14 dias.
Contacto Clube Viva

Para questões relacionadas com o Clube Viva entre em contacto com o apoio Clube Viva através do 12 50. Conheça também o nosso artigo de Contactos Vodafone.

Como trocar pontos por saldo na Vodafone?

Posso trocar pontos Vodafone por saldo?

Sim! Pode trocar pontos por saldo Vodafone, dados móveis ou pacotes de MMS.

Conheça as trocas de pontos Vodafone que pode fazer: 👇︎

Trocar pontos Vodafone por saldo

400 pontos = 2,50€ de saldo

750 pontos = 5,00€ de saldo

Trocar pontos Vodafone por Dados Móveis

300 pontos = 250MB

500 pontos = 500MB

Trocar pontos Vodafone por MMS

100 pontos = 10 MMS

Para conseguir trocar pontos por saldo Vodafone, tal como lhe mostrámos anteriormente, basta seguir estes passos: 👇︎

  1. Entre no TOBi, o chat online da Vodafone;
  2. Depois de entrar vai receber um código de validação;
  3. Introduza o código;
  4. Escolha a opção pretendida: MMS, dados móveis ou trocar pontos por saldo Vodafone;
  5. Siga os passos seguintes para trocar pontos no Clube Viva por saldo.

Consegue fazer a troca de pontos Vodafone por saldo no chat online da operadora ou se ligar para a linha de apoio ao cliente da Vodafone.

Agora que já sabe tudo o que pode fazer no Clube Vida da Vodafone para particulares, continue a ler o nosso artigo para ficar a conhecer também as funcionalidades do Clube Viva para Empresas.

Clube Viva para Empresas: conheça todas as funcionalidades

O Clube Viva para Empresas funciona exactamente da mesma maneira que o Clube Viva para particulares. Ou seja:

Por cada 1€ gasto no pagamento de uma fatura ou no carregamento de um tarifário ganha 2 pontos no Clube Viva Empresas.

Os pontos do Clube Viva têm validade de 2 anos.

Os pontos do Clube Viva Empresas também podem ser consultados na área de cliente, por SMS ou na primeira página da sua fatura de telecomunicações.

Um X número de pontos Clube Viva Empresarial equivale a um desconto no preço final de diferentes produtos, conforme o que esteja estipulado no programa de pontos.

A única diferença dos pontos Vodafone em Empresas é onde os pode usar. Só pode trocar pontos Vodafone por equipamentos: a opção de comunicações e canais de TV é exclusivo para clientes particulares.

Se quiser saber mais, ou se tiver alguma dúvida sobre o Clube Viva para Empresas a nossa equipa de telecomunicações pode ajudá-lo.

  • Artigos relacionados com o Clube Viva da Vodafone

Perguntas Frequentes sobre o Clube Viva da Vodafone

Como posso ver os pontos da Vodafone?

Consegue ver os pontos Vodafone através do My Vodafone, de um SMS, se ligar para o 1250 ou se consultar a primeira página da sua fatura. Saiba a melhor forma de ver os pontos na Vodafone.

Como juntar pontos da Vodafone Clube Viva?

A única maneira de juntar pontos Vodafone é através de comunicações. Os pontos da Vodafone são atribuidos pelo valor de carregamento que fizer ou pelo valor da sua fatura. Em ambas as opções cada 1€ equivale a 2 pontos acumulados. Conheça o Clube Viva no nosso artigo.

Qual a validade dos pontos da Vodafone Clube Viva?

A validade dos pontos Vodafone é de 2 anos. Conheça todas as condições para utilizar os pontos Vodafone antes de estes perderem a validade.

Onde posso ver se os pontos da Vodafone Clube Viva estão a expirar?

O cliente é avisado com 2 meses de antecedência da expiração dos pontos Vodafone através da fatura na secção "... Informativo de Pontos".

O que é que o Clube Viva para Empresas tem de diferente?

O Clube Viva para Empresas funciona exactamente da mesma maneira que o Clube Viva para particulares, a única diferença está onde pode usar os seus pontos Vodafone. Saiba tudo sobre o Clube Viva Empresarial.

Posso comprar telemóveis com pontos da Vodafone?

Sim, pode comprar telemóveis com pontos Vodafone. Conheça todos os passos para trocar os seus pontos por um telemóvel.

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