Por Clube Viva: conheça todas as funcionalidades
Os pontos da Vodafone ficam acumulados para gastar em compras e serviços Vodafone e têm uma validade de 2 anos. Pode aproveitar os pontos da Vodafone para:
- Comprar um telemóvel novo ou acessórios disponíveis no Clube Viva;
- Ter crédito em comunicações: pode trocar pontos Vodafone por saldo, internet móvel Vodafone para usar no seu hotspot da Vodafone e/ou MMS;
- Ter descontos em canais premium e/ou no Videoclube Vodafone.
O número de pontos a utilizar em cada equipamento vai depender da campanha em vigor no Clube Viva da Vodafone.
Quase todos os telemóveis que estão apresentados na loja online Vodafone estão no programa de pontos Vodafone, o que significa que podem ser adquiridos com desconto.
Mas existem ainda outras condições da operadora para conseguir utilizar os pontos Vodafone.
| Condição | Detalhe |
|---|---|
| O serviço tem de estar registado | Os clientes Vodafone com serviço de Voz Móvel que estejam registados (ou seja, identificados com o nome, a morada e o n.º de contribuinte) são automaticamente membros do Clube Viva Vodafone. |
| Tarifários não elegíveis | Os clientes com Vodafone Direto e/ou com tarifários em que a adesão foi feita de forma online não podem usufruir do Clube Viva. |
| Conta ativa e sem valores a pagamento | Os clientes com o serviço suspenso, desativado ou com faturas Vodafone em atraso não podem trocar os seus pontos Vodafone. |
| A compra por pontos não é compatível com a compra a prestações | A compra com pontos do Clube Viva não é cumulativa com a compra de telemóveis Vodafone a prestações. Deve escolher apenas uma das opções de compra. |
| Desconto na fatura seguinte | Quando usar a troca de pontos Vodafone por descontos no seu serviço de casa, como em canais premium da Vodafone e/ou no videoclube da Vodafone, esta redução de valor só começa na fatura do mês seguinte. |
Se tiver alguma dúvida sobre como funciona o Clube Viva da Vodafone, ou quiser aderir a um serviço, a nossa equipa pode ajudá-lo de forma gratuita.
Precisa de mais informação?
Ligamos-lhe para o ajudar com o Clube Viva e os serviços Vodafone.
Como posso ver os pontos da Vodafone?
Pode consultar os pontos Vodafone sempre que quiser. É fácil e grátis, veja como o pode fazer:
- Através do My Vodafone no seu computador;
- Através da App My Vodafone no seu smartphone;
- Enviando um SMS gratuito para o 1250 com a palavra "pontos";
- Ligando gratuitamente para o 1250;
- Consultando a primeira página da fatura, no canto superior esquerdo.
Os pontos Vodafone são válidos por 2 anos, desde o momento em que são atribuídos.
Quando a validade dos pontos Vodafone estiver a terminar, o cliente é avisado com 2 meses de antecedência. O aviso é feito através da fatura, na secção "... Informativo de Pontos".
Para que não perca os seus pontos da Vodafone, no próximo tópico deste artigo damos-lhe uma alternativa. Mostramos-lhe como pode transferir os pontos da Vodafone.
Como transferir pontos da Vodafone para outro telemóvel?
É possível transferir pontos Vodafone entre os serviços que têm o mesmo Nome e NIF, não alterados há menos de 30 dias.
Para efetuar uma transferência de pontos Vodafone tem de ligar para o 1250 ou dirigir-se a uma loja Vodafone.
Os pontos do Clube Viva obtidos através de um serviço TV Net Voz da Vodafone ou uma Banda Larga Móvel também podem ser utilizados para compra de equipamentos ou comunicações. A condição é que os pontos Vodafone sejam transferidos primeiro para um serviço com tarifário de voz antes da sua utilização.
De seguida também lhe mostramos como pode trocar pontos do Clube Viva por telemóveis.
Se quiser saber mais sobre o serviço de pontos da Vodafone, a nossa equipa de telecomunicações pode ajudá-lo de forma gratuita.
Precisa de mais informação?
A nossa equipa de telecomunicações esclarece-o de forma gratuita.
Como trocar pontos do Clube Viva da Vodafone por telemóveis?
Para conseguir comprar telemóveis no Clube Viva tem de escolher essa opção no equipamento que deseja. Veja todos os passos que tem de seguir:
- 1Aceda à Loja Online;
- 2Escolha o equipamento que quer comprar com pontos Vodafone;
- 3Selecione a modalidade de pagamento Clube Viva e escolha uma das opções;
- 4Clique em "Adicionar ao carrinho" e siga os procedimentos para a finalização da compra de telemóveis com pontos Vodafone.
O telemóvel com pontos Vodafone que escolher não traz cartão Vodafone e irá ser sempre bloqueado à operadora.
O empréstimo de pontos Vodafone processa-se automaticamente quando faz a compra do equipamento. No futuro, sempre que fizer um carregamento ou um pagamento de fatura, são-lhe retirados pontos Vodafone até "pagar" todos os pontos.
Sempre que um cliente fizer uma compra na loja online, mesmo que seja feita através de pontos Vodafone, pode cancelar ou devolver a encomenda.
O cliente pode fazer o cancelamento da encomenda através do email de confirmação ou pedir à Vodafone o cancelamento, que será aceite desde que a encomenda ainda não tenha sido processada: neste caso, a troca de pontos Vodafone não chega a ser realizada.
Se chegar a comprar o telemóvel com pontos Vodafone:
- Tem 14 dias para fazer a devolução, se comprar na loja online Vodafone;
- Tem 4 dias para fazer a devolução, se comprar numa loja presencial;
- Os pontos Vodafone usados na troca são restituídos em 14 dias.
Como trocar pontos por saldo na Vodafone?
Conheça as trocas de pontos Vodafone que pode fazer:
750 pontos = 5,00 € de saldo
500 pontos = 500 MB
Para conseguir trocar pontos por saldo Vodafone, tal como lhe mostrámos anteriormente, basta seguir estes passos:
- 1Entre no TOBi, o chat online da Vodafone;
- 2Depois de entrar vai receber um código de validação;
- 3Introduza o código;
- 4Escolha a opção pretendida: MMS, dados móveis ou trocar pontos por saldo Vodafone;
- 5Siga os passos seguintes para trocar pontos no Clube Viva por saldo Vodafone.
Consegue fazer a troca de pontos Vodafone por saldo no chat online da operadora ou se ligar para a linha de apoio ao cliente da Vodafone.
Agora que já sabe tudo o que pode fazer no Clube Viva da Vodafone para particulares, continue a ler o nosso artigo para ficar a conhecer também as funcionalidades do Clube Viva para Empresas.
Clube Viva para Empresas: conheça todas as funcionalidades
O Clube Viva para Empresas funciona exatamente da mesma maneira que o Clube Viva para particulares. Ou seja:
- Por cada 1 € gasto no pagamento de uma fatura ou no carregamento de um tarifário ganha 2 pontos no Clube Viva Empresas;
- Os pontos têm validade de 2 anos;
- Também podem ser consultados na área de cliente, por SMS ou na primeira página da sua fatura de telecomunicações;
- Um determinado número de pontos Clube Viva Empresarial equivale a um desconto no preço final de diferentes produtos, conforme o que esteja estipulado no programa de pontos.
Se quiser saber mais, ou se tiver alguma dúvida sobre o Clube Viva Empresas, a nossa equipa de telecomunicações pode ajudá-lo.
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