Conheça a EDP Distribuição, agora E-Redes, a distribuidora de eletricidade em Portugal Continental. Saiba as funções da distribuidora, como comunicar avarias e o que fazer na EDP Distribuição online.

Neste artigo, vamos focar-nos apenas na EDP Distribuição ou E-Redes. Se procura informação sobre outras empresas do grupo EDP, como a EDP Comercial ou a SU Eletricidade, consulte-a no artigo dedicado:

 

EDP Distribuição ou E-Redes?

Embora continue a ser conhecida como EDP Distribuição, a distribuidora de eletricidade em Portugal continental atua agora sob o nome E-Redes e tem uma nova cara:

E-Redes Logo

Apesar do rebranging, a EDP Distribuição continua a assumir as mesmas responsabilidades no mercado de energia português.

Função EDP Distribuição

O nome e imagem renovados surgem para diminuir a associação da distribuidora ao grupo EDP e reforçar a isenção da mesma.

Quais as responsabilidades da EDP Distribuição?

Enquanto distribuidora de eletricidade, a EDP Distribuição, agora E-Redes, é a responsável por fazer chegar a eletricidade a sua casa. Além disso, a distribuidora tem outras funções:

  • Gerir as ligações à rede elétrica nacional;
  • Registar as contagens de eletricidade, independentemente da comercializadora de energia;
  • Solucinar avarias na rede pública e assegurar o fornecimento de eletricidade no seu imóvel;
  • Garantir a segurança e utilização legal da rede elétrica.

Nesse sentido, há algumas gestões de eletricidade que pode realizar diretamente com a EDP Distribuição:

Leituras EDP Distribuição

Independentemente da companhia que tenha contratada, pode enviar as leituras do seu contador diretamente à EDP Distribuição. Saiba como:

Leituras EDP Distribuição
Reclamações EDP Distribuição

Se detetou uma fraude, avaria ou incumprimento no serviço de eletricidade, pode enviar uma denúncia ou reclamação à E-Redes. Veja como:

Reclamações EDP Distribuição
Contadores EDP Distribuição

A instalação e manutenção dos contadores de eletricidade em Portugal são, também, responsabilidades da EDP Distribuição. Veja quais os contadores disponíveis no mercado e saiba como fazer a contagem do seu.

Contadores EDP Distribuição

A E-Redes está ainda envolvida na Mobilidade Elétrica e na Produção de Energia Solar ou proveniente de outras fontes renováveis. Saiba mais sobre estas "Redes do futuro" nos nossos artigos dedicados:

Como comunicar avarias à EDP Distribuição?

Se já lhe surgiram questões como:

  • "Fiquei sem luz em casa, com quem devo falar?"
  • "Fundiu-se uma lâmpada na minha rua, a quem devo comunicar?"
  • "Há uma avaria na iluminação pública da minha rua, quem devo chamar?"

A resposta é "E-Redes". Pode fazê-lo através do:


Quando comunicar a avaria à EDP Distribuição, é importante que identifique, o melhor possível, o tipo de problema. Saiba como no nosso artigo dedicado:

Avarias EDP

Antes de avançar com o contacto, confirme se é mesmo uma avaria na luz ou um corte de eletricidade, por exemplo, por atraso no pagamento de uma fatura.

Em caso de avarias com o contador de eletricidade também deverá entrar em contacto com a EDP Distribuição.

Para outras questões, relacionadas ou não com avarias EDP Distribuição, conheça ainda os outros contactos da distribuidora:

Contactos EDP Distribuição

EDP Distribuição online e app E-Redes

À semelhança do que acontece com as fornecedoras de energia, a distribuidora de eletricidade disponibiliza ainda uma área reservada online. Aqui, seja cliente doméstico ou empresarial, poderá:

  • Consultar o histórico de leituras e consumos;
  • Comunicar anomalias ou avarias no fornecimento elétrico;
  • Centralizar toda a sua informação (CPE, dados do imóvel, dados pessoais).

Além da área de clientes da EDP Distribuição, a que pode aceder diretamente através do site da distribuidora, a E-Redes conta ainda como uma App. Saiba onde descarregar:

App E-Redes

Nome App E-Redes
Google Play Store - Download Android Descarregar App E-Redes para Android
App Store - Download iOS Descarregar App E-Redes para iOS
Categoria Empresas
Custo Grátis

⚠️ A EDP Distribuição disponibiliza ainda áreas de cliente E-Redes específicas para profissionais, produtores ou operadores de telecomunicações.

Como pedir o CPE à EDP Distribuição?

Para efetuar as mais diversas gestões ao seu contrato de eletricidade, precisará de saber o seu CPE - Código Ponto de Entrega. A atribuição deste código identificador da instalação elétrica é, também, responsabilidade da E-Redes.

A questão é "Como posso saber o meu CPE?" Se tiver uma fatura da luz associada à sua morada, saiba que o CPE vem aí indicado. Por outro lado, se este não é o caso, pode pedir o CPE à EDP Distribuição:



Saiba ainda que o pedido do CPE à EDP Distribuição deve ser feito pelo titular do contrato de eletricidade.

EDP Distribuição: Perguntas Frequentes

EDP Distribuição ou E-Redes?

Atualmente, E-Redes. Ainda que continue a ser conhecida como EDP Distribuição, a distribuidora de eletricidade mudou de nome e atua agora como E-Redes. Saiba mais.

Estou sem luz. Como comunico a avaria à EDP Distribuição?

Se faltou a luz em sua casa ou na sua rua, por exemplo, pode comunicar o problema à EDP Distribuição por telefone ou através do formulário online. Veja os contactos.

Posso pedir o CPE à EDP Distribuição?

Se é o titular do contrato de luz e não tem uma fatura de energia onde possa consultar o CPE, pode pedi-lo diretamente à EDP Distribuição. Saiba como.

EDP Distribuição ou E-Redes

 
 

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