Conheça a E-Redes, antiga EDP Distribuição, a distribuidora de eletricidade em Portugal Continental. Saiba as funções da distribuidora e todas as gestões que pode realizar com a E-Redes.

Neste artigo, focamo-nos na EDP Distribuição ou E-Redes. Se procura informação sobre outras empresas do grupo EDP, consulte-a nos artigos dedicados:

EDP Distribuição ou E-Redes?

Embora continue a ser conhecida como EDP Distribuição, a distribuidora de eletricidade em Portugal continental atua agora sob o nome E-Redes e tem uma nova cara:

Apesar do rebranding, a EDP Distribuição continua a assumir as mesmas responsabilidades no mercado de energia português.

O nome e imagem renovados surgem para diminuir a associação da distribuidora ao grupo EDP e reforçar a isenção da mesma.

Dados sobre a E-Redes - Distribuição de Eletricidadde S.A.
Website E-Redes	www.e-redes.pt
Apoio ao Cliente	800 100 100 ou 218 100 100
Morada E-Redes	Rua Camilo Castelo Branco, Nº 43 1050-044 Lisboa
NIF E-Redes	504 394 029

Quais as responsabilidades da E-Redes?

Independentemente da fornecedora com a qual tem o seu contrato, a EDP Distribuição, agora E-Redes, é a responsável por fazer chegar a eletricidade a sua casa. Além disso, a distribuidora tem outras funções:

Receber contagens da luz

Gerir reclamações e denúncias

Gerir problemas dos contadores

A E-Redes Portugal é ainda responsável por:

Gerir as ligações à rede elétrica nacional;
Solucinar avarias na rede pública e assegurar o fornecimento de eletricidade no seu imóvel;
Garantir a segurança e utilização legal da rede elétrica.

Como comunicar avarias à E-Redes?

Se já lhe surgiram questões como:

"Fiquei sem luz em casa, com quem devo falar?"
"Fundiu-se uma lâmpada na minha rua, a quem devo comunicar?"
"Há uma avaria na iluminação pública da minha rua, quem devo chamar?"

A resposta é "E-Redes". Pode comunicar avarias à E-Redes, antiga EDP Distribuição através do:

800 506 506

Formulário Online

Antes de avançar com o contacto, confirme se é mesmo uma avaria na luz ou um corte de eletricidade, por exemplo, por atraso no pagamento de uma fatura.

Em caso de avarias com o contador de eletricidade também deverá entrar em contacto com a EDP Distribuição.

Avarias Contadores E-Redes:

800 507 507

Para outras questões, relacionadas ou não com avarias E-Redes, conheça ainda os outros contactos da distribuidora:

Contactos EDP Distribuição

EDP Distribuição online e app E-Redes

A distribuidora de eletricidade disponibiliza uma área reservada onde o cliente E-Redes pode tratar das suas gestões mais facilmente.

Área de Cliente E-Redes

Entrar

Através da E-Redes online, o cliente pode:

Comunicar as leituras;
Consultar o histórico de consumos;
Comunicar anomalias ou avarias à E-Redes;
Centralizar toda a sua informação (CPE, dados do imóvel, dados pessoais).

Se preferir tratar destas gestões através do telemóvel, pode descarregar a app da E-Redes:

App E-Redes para Android

App E-Redes para IOS

⚠️ A EDP Distribuição disponibiliza ainda áreas de cliente E-Redes específicas para profissionais, produtores ou operadores de telecomunicações.

Como pedir o CPE à E-Redes?

Para efetuar as mais diversas gestões ao seu contrato de eletricidade, precisará de saber o seu CPE - Código Ponto de Entrega.

"Como posso saber o meu CPE?" Se tiver uma fatura da luz associada à sua morada, saiba que o CPE vem aí indicado. Por outro lado, se este não é o caso, pode pedir o CPE à E-Redes. Para isso, deve contactar a E-Redes.

Saiba ainda que o pedido do CPE à EDP Distribuição, atual E-Redes deve ser feito pelo titular do contrato de eletricidade.

E-Redes: Perguntas Frequentes

Atualmente, E-Redes. Ainda que continue a ser conhecida como EDP Distribuição, a distribuidora de eletricidade mudou de nome e atua agora como E-Redes. Veja mais informações sobre a E-Redes.

Se faltou a luz em sua casa ou na sua rua, por exemplo, pode comunicar o problema à E-Redes por telefone ou através do formulário online. Saiba como comunicar avarias.

Se é o titular do contrato de luz e não tem uma fatura de energia onde possa consultar o CPE, pode pedi-lo diretamente à E-Redes.