EDP Universal: Contactos de Telefone e Online, Leituras e Tarifas Logo EDP Serviço Universal

A EDP Universal é uma das empresas do Grupo EDP e a responsável pelo fornecimento de eletricidade no Mercado Regulado de Energia em Portugal, em vigor até ao final de 2020. Conheça os contactos da EDP Universal e saiba aceder à área de cliente online da empresa.

EDP Universal

O Grupo EDP é constituído por várias empresas dedicadas à energia. A EDP Universal é a responsável pelo fornecimento de eletricidade aos clientes que ainda estão no Mercado Regulado de Energia. Sendo a Comercializadora de Último Recurso (CUR), os preços da EDP Universal são tidos como referência no mercado de energia para saber se está a poupar ou a pagar mais do que é suposto com a tarifa que tem contratada com outra fornecedora.

Ao contrário da EDP Comercial, a EDP Serviço Universal é a entidade responsável por manter o fornecimento dos consumidores que ainda não aderiram ao mercado energético livre português, e que, por isso, continuam a pagar energia através de uma tarifa regulada.

Se ainda é cliente da EDP Universal, ou seja, se ainda não aderiu ao mercado de energia livre, é aconselhável que o faça o mais rápido possível, uma vez que normalmente as outras empresas de eletricidade apresentam tarifas em que a eletricidade é mais barata.

EDP Universal Contactos

São vários os contactos da EDP Universal que pode utilizar para tratar dos mais variados assuntos, a partir de Portugal ou do estrangeiro. Abaixo apresentamos uma lista dos vários números para que possa escolher o telefone da EDP Universal que mais se adequa às suas necessidades.

Números EDP Universal Serviço EDP Universal
Telefone Sede EDP Universal
EDP Universal a partir do estrangeiro (com +351)
Apoio a Empresas EDP Universal
Apoio Comercial EDP Universal
Fax EDP Universal
Comunicar Leitura à EDP Universal

Se prefere enviar uma carta, também pode entrar em contacto com a empresa enviando correio para a seguinte morada da EDP Universal:

Morada EDP UniversalRua Camilo Castelo Branco, 43 1050-044 Lisboa

EDP Universal Online: Area de Cliente

Instale a app da área de cliente desta fornecedora e passe a enviar leituras e consultar as suas faturas sempre que desejar. Há duas opções para fazer login na área de cliente da EDP Universal:

  • Se já usa a área de cliente da EDP Serviço Universal, pode utilizar os mesmos dados de acesso (email e palavra passe) para aceder à app.
  • Se é um novo utilizador, pode registar-se diretamente na aplicação.

Depois de fazer o login com a EDP Universal pode usufruir das vantagens da app:

  • Avisos sobre a melhor altura para enviar leituras;
  • Gestão de todos os contratos com a EDP SU;
  • Envio das leituras;
  • Consulta de faturas anteriores;
  • Envio de SMS com os dados de pagamento das faturas da EDP Universal
  • Alteração dos dados do contrato, como o titular do contrato;
  • Esclarecimento de dúvidas e acompanhamento dos estado dos pedidos.

Apesar de já muitas empresas possuírem plataformas digitais que ajudam os clientes a gerir os contratos de energia, a EDP Universal Online distingue-se das restantes pela proximidade com o cliente. As mensagens que avisam quando deve comunicar a leitura à EDP Universal é um exemplo disso. Já não precisa de se preocupar com eventuais esquecimentos nem precisa de fazer cálculos para saber qual a melhor altura para enviar as leituras. Com as mensagens automáticas passa a ser recordado todos os meses.

EDP Universal: Leituras

Se quer evitar estimativas nas suas faturas de luz, há várias formas de enviar à EDP Universal leituras do seu contador de eletricidade.

As leituras devem ser comunicadas mensalmente, antes do período de faturação. Apesar da EDP Distribuição recolher as leituras do seu contador, a distribuidora só o faz de três em três meses. Isso faz com que, se não enviar as leituras, haja faturas da EDP SU que lhe são enviadas baseadas em estimativas.

800 507 507Número da EDP Universal de chamada gratuita para comunicação das leituras.

Contador de eletricidade

Além do telemóvel, também pode utilizar a app da fornecedora ou formulário disponível no site da EDP Universal para enviar os números que lhes aparecem no contador da luz. Lembre-se que deve ter em conta apenas os primeiros dígitos e ignorar os três últimos que lhe aparecem no visor, normalmente a vermelho.

EDP Serviço Universal 2020: SU Eletricidade

A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) anunciou no final de agosto de 2019 que a EDP Universal passaria a SU Eletricidade. A mudança de nome da empresa do mercado regulado em Portugal vem acompanhada também da alteração da imagem. O habitual vermelho vai ser substituído por um verde claro, garantindo a distinção desta empresa das restantes do Grupo EDP, bem como de outras comercializadoras do mercado livre.

A ideia é que passe a exisitr uma diferença maior entre as empresas do mercado regulado e do liberalizado. Desta forma, pretende-se ainda tornar a competição no mercado liberalizado de energia mais justa, sem uma vantagem da EDP Comercial perante as outras fornecedoras, algo que era apontado até agora.

A ERSE adianta ainda que a comercializadora tem até 15 de janeiro para completar a transição para a SU Eletricidade a 100%.

Contratos EDP SU

Para já, ainda são muitos os portugueses com contratos com a EDP Universal. Se já passou para o mercado livre de energia mas entretanto se apercebeu que contratar a EDP Universal é mais vantajoso, pode voltar fazê-lo desde que a fornecedora que tem contratada não tenha nenhuma tarifa equiparada à regulada.

Se quer contratar a EDP Universal deve ligar para o número 808 505 505 ou dirijir-se a uma das lojas da EDP Universal. No momento da contratação deve indicar, além dos seus dados pessoais, os seguintes dados:

  • CPE da instalação;
  • Potência que quer contratar;
  • Tarifa a contratar, neste caso a das condições de preço regulado;
  • O comercializador atual;

EDP Universal Tarifas

As tarifas da EDP Universal servem de base para comparar preços de eletricidade.

Todas as comercializadoras são obrigadas a colocar nas suas faturas de luz a diferença em que o cliente paga com a tarifa que tem contratada e o que pagaria tivesse contratatada a tarifa da EDP SU.

Para comparar duas comercializadoras, saiba primeiro qual o preço do kWh da EDP Universal no ciclo simples. Abaixo apresentamos os preços das potências contratadas de 5.75, 6.9 e 10.35 kVA, por serem as mais comuns. No entanto, saiba que pode contratar à reguladora potências entre 1.15 e os 20.7 kVA, não só em ciclo simples, como também bi-horário e tri-horário.

Tarifa Eletricidade EDP Universal Horário Simples
Potência Contratada
Potencia 6.9
Preço Potência Anual Preço kWh
113.807000 € 0.15570 €
Potencia 10.35
Preço Potência Anual Preço kWh
167.498500 € 0.15590 €

EDP Universal para EDP Comercial: Mercado Livre Energia

A EDP Comercial é a fornecedora de energia do Mercado Regulado em Portugal. O que quer isso dizer? Esta empresa da EDP é a CUR, ou seja, deve ser a sua última opção uma vez que o mercado da energia é liberalizado em Portugal desde 2006. Em 2017, ficou estipulado que o mercado regulado seria extinto, estando até lá em prática as tarifas transitórias da ERSE praticadas pela EDP Universal.

Mas lembre-se de que não necessita de contratar obrigatoriamente a EDP Universal ou Comercial. A vantagem do Mercado Livre de Energia é que existem várias empresas a apresentar ofertas de energia e pode comparar preços e escolher a mais barata. Por ter contratado a EDP Universal, não é o obrigado a eleger a EDP Comercial ao mudar-se para o mercado livre.

Estas são algumas das opções de fornecedoras que pode contratar no mercado livre:

EDP
Endesa
Goldenergy
Iberdrola

Conheça a lista completa das fornecedoras de eletricidade em Portugal e contrate a empresa que vê que lhe traz mais vantagens, não só a nível de preços, como também na qualidade do serviço prestado. Lembre-se que tem até ao final de 2020 para abandonar o Mercado Regulado - a EDP Serviço Universal - e contratar luz a uma das fornecedoras do Mercado Livre.