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EDP Universal: Contactos de Telefone e Online, Leituras e Tarifas

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EDP SU

A EDP Universal é uma das empresas do Grupo EDP e a responsável pelo fornecimento de eletricidade no Mercado Regulado de Energia em Portugal, em vigor até ao final de 2020. Neste artigo partilhamos os contactos da EDP Universal e explicamos como pode aceder à área de cliente online da empresa. Saiba como pode enviar as suas leituras todos os meses para garantir faturas corretas. Se ainda é um dos clientes desta fornecedora e tem de passar para o Mercado Livre de Energia até ao final do ano, saiba como passar da EDP Universal para a EDP Comercial ou para outra das fornecedoras que atuam no país.

EDP Universal

O Grupo EDP é constituído por várias empresas dedicadas à energia. A EDP Universal é a responsável pelo fornecimento de eletricidade aos clientes que ainda estão no Mercado Regulado de Energia. Sendo a Comercializadora de Último Recurso (CUR), os preços da EDP Universal são tidos como referência no mercado de energia para saber se está a poupar ou a pagar mais do que é suposto com a tarifa que tem contratada com outra fornecedora.

Ao contrário da EDP Comercial, a EDP Serviço Universal é a entidade responsável por manter o fornecimento dos consumidores que ainda não aderiram ao mercado energético livre português, e que, por isso, continuam a pagar energia através de uma tarifa regulada.

Se ainda é cliente da EDP Universal, ou seja, se ainda não aderiu ao mercado de energia livre, é aconselhável que o faça o mais rápido possível, uma vez que normalmente as outras empresas de eletricidade apresentam tarifas em que a eletricidade é mais barata.

EDP Universal Contactos

São vários os contactos da EDP Universal que pode utilizar para tratar dos mais variados assuntos, a partir de Portugal ou do estrangeiro. Abaixo apresentamos uma lista dos vários números para que possa escolher o telefone da EDP Universal que mais se adequa às suas necessidades.

Números EDP Universal Serviço EDP Universal
Telefone Sede EDP Universal
EDP Universal a partir do estrangeiro (com +351)
Apoio a Empresas EDP Universal
Apoio Comercial EDP Universal
Fax EDP Universal
Comunicar Leitura à EDP Universal

Se prefere enviar uma carta, também pode entrar em contacto com a empresa enviando correio para a seguinte morada da EDP Universal:

Morada EDP UniversalRua Camilo Castelo Branco, 43 1050-044 Lisboa

EDP Universal Online: Area de Cliente

Instale a app da área de cliente desta fornecedora e passe a enviar leituras e consultar as suas faturas sempre que desejar. Há duas opções para fazer login na área de cliente da EDP Universal:

  • Se já usa a área de cliente da EDP Serviço Universal, pode utilizar os mesmos dados de acesso (email e palavra passe) para aceder à app.
  • Se é um novo utilizador, pode registar-se diretamente na aplicação.

Depois de fazer o login com a EDP Universal pode usufruir das vantagens da app:

  • Avisos sobre a melhor altura para enviar leituras;
  • Gestão de todos os contratos com a EDP SU;
  • Envio das leituras;
  • Consulta de faturas anteriores;
  • Envio de SMS com os dados de pagamento das faturas da EDP Universal
  • Alteração dos dados do contrato, como o titular do contrato;
  • Esclarecimento de dúvidas e acompanhamento dos estado dos pedidos.

Apesar de já muitas empresas possuírem plataformas digitais que ajudam os clientes a gerir os contratos de energia, a EDP Universal Online distingue-se das restantes pela proximidade com o cliente. As mensagens que avisam quando deve comunicar a leitura à EDP Universal é um exemplo disso. Já não precisa de se preocupar com eventuais esquecimentos nem precisa de fazer cálculos para saber qual a melhor altura para enviar as leituras. Com as mensagens automáticas passa a ser recordado todos os meses.

EDP Universal: Leituras

Se quer evitar estimativas nas suas faturas de luz, há várias formas de enviar à EDP Universal leituras do seu contador de eletricidade.

As leituras devem ser comunicadas mensalmente, antes do período de faturação. Apesar da EDP Distribuição recolher as leituras do seu contador, a distribuidora só o faz de três em três meses. Isso faz com que, se não enviar as leituras, haja faturas da EDP SU que lhe são enviadas baseadas em estimativas.

800 507 507Número da EDP Universal de chamada gratuita para comunicação das leituras.

Contador de eletricidade

Além do telemóvel, também pode utilizar a app da fornecedora ou formulário disponível no site da EDP Universal para enviar os números que lhes aparecem no contador da luz. Lembre-se que deve ter em conta apenas os primeiros dígitos e ignorar os três últimos que lhe aparecem no visor, normalmente a vermelho.

Contratos EDP SU

Para já, ainda são muitos os portugueses com contratos com a EDP Universal. Se já passou para o mercado livre de energia mas entretanto se apercebeu que contratar a EDP Universal é mais vantajoso, pode voltar fazê-lo desde que a fornecedora que tem contratada não tenha nenhuma tarifa equiparada à regulada.

Se quer contratar a EDP Universal deve ligar para o número 808 505 505 ou dirijir-se a uma das lojas da EDP Universal. No momento da contratação deve indicar, além dos seus dados pessoais, os seguintes dados:

  • CPE da instalação;
  • Potência que quer contratar;
  • Tarifa a contratar, neste caso a das condições de preço regulado;
  • O comercializador atual;

EDP Universal Tarifas

As tarifas da EDP Universal servem de base para comparar preços de eletricidade.

Todas as comercializadoras são obrigadas a colocar nas suas faturas de luz a diferença em que o cliente paga com a tarifa que tem contratada e o que pagaria tivesse contratatada a tarifa da EDP SU.

Para comparar duas comercializadoras, saiba primeiro qual o preço do kWh da EDP Universal, no ciclo simples ou bi-horário com potências contratadas entre os 3.45 e os 20.7 kVA.

Potência Contratada (kVA) Tarifa Simples Bi-Horário
Termo Fixo (€/ano) Termo de Energia (€/kWh) Termo Fixo (€/ano) Termo de Energia Fora de Vazio (€/kWh) Termo de Energia Vazio (€/kWh)
3.45          
4.60    
5.75    
6.90    
10.35          
13.80    
17.25    
20.70    

EDP Universal para EDP Comercial: Mercado Livre Energia

A EDP Comercial é a fornecedora de energia do Mercado Regulado em Portugal. O que quer isso dizer? Esta empresa da EDP é a CUR, ou seja, deve ser a sua última opção uma vez que o mercado da energia é liberalizado em Portugal desde 2006. Em 2017, ficou estipulado que o mercado regulado seria extinto, estando até lá em prática as tarifas transitórias da ERSE praticadas pela EDP Universal.

Mas lembre-se de que não necessita de contratar obrigatoriamente a EDP Universal ou Comercial. A vantagem do Mercado Livre de Energia é que existem várias empresas a apresentar ofertas de energia e pode comparar preços e escolher a mais barata. Por ter contratado a EDP Universal, não é o obrigado a eleger a EDP Comercial ao mudar-se para o mercado livre.

Estas são algumas das opções de fornecedoras que pode contratar no mercado livre:

EDP
Endesa
Goldenergy
Iberdrola

Conheça a lista completa das fornecedoras de eletricidade em Portugal e contrate a empresa que vê que lhe traz mais vantagens, não só a nível de preços, como também na qualidade do serviço prestado. Lembre-se que tem até ao final de 2020 para abandonar o Mercado Regulado - a EDP Serviço Universal - e contratar luz a uma das fornecedoras do Mercado Livre.