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Roaming na NOS: saiba como funciona e como ativar rapidamente

NOS Roaming

Saiba como funciona o roaming na NOS na Europa, quais são as condições, os valores dentro e fora da UE como ativar. Fique ainda a conhecer como pode poupar dados móveis em roaming NOS e como consultar o seu consumo no estrangeiro.


Como funciona o roaming na NOS?

Posso usar o meu tarifário da NOS em roaming?

Sim! Quando viaja para um país estrangeiro pode sempre usar o seu tarifário NOS. Para isso, só tem ter o roaming NOS ativo no seu telemóvel.

Não importa qual é o seu tarifário NOS ou se o seu telemóvel está associado a um pacote de TV NOS, vai sempre poder usar o roaming da NOS para fazer as suas comunicações quando estiver num país estrangeiro.

Sempre que chega ao seu país de destino recebe uma SMS de boas vindas da sua operadora, com as condições do seu tarifário e todos os preços na NOS em roaming aplicáveis no país em que se encontra.

No roaming da NOS dentro do Espaço Económico Europeu, as chamadas de voz, SMS e MMS são taxadas de acordo com o seu tarifário nacional: são consideradas como comunicações para outras redes móveis nacionais.

Os dados móveis e a internet móvel usada em roaming NOS são taxados de acordo com o seu tarifário nacional e podem ser sujeitas a uma Política de Utilização Responsável.

No Resto do Mundo (fora EEE), as chamadas de voz, SMS, MMS e os dados móveis, usados em roaming NOS, são taxados consoante o país em que se encontra. Veja os preços em roaming da NOS para os países mais procurados.

Por isso, é importante que tenha em atenção os preços de roaming NOS nos países de destino para os quais viaja e o seu tarifário.

Para efetuar comunicações para Portugal quando estiver no estrangeiro, deve marcar o indicativo +351 ou 00351, seguido do número de telefone.

Quer saber mais?

A nossa equipa de telecomunicações pode ajudá-lo se tem alguma questão que tenha sobre o roaming da NOS ou sobre o seu tarifário NOS.

Quero que me liguemLigue grátis

Como funciona o roaming da NOS na Europa?

Desde Junho de 2017 e graças ao Roam like at home, todos os utilizadores de telemóvel pertencentes à União Europeia não têm sobretaxas de roaming NOS UE.

O Roam like at home permite-lhe que as comunicações para outros países da UE tenham o mesmo valor que o seu tarifário normal.

Com o roaming NOS na Europa grátis não paga pelas chamadas que efetuar, pelas mensagens que enviar e pelos dados móveis que usar. Com o roaming da NOS na UE é como se nunca saísse de Portugal: os valores mensais continuam a depender do seu tarifário móvel (pós-pago ou pré-pago).

Lembre-se que...

  • Estas condições de roaming NOS na Europa são válidas para a União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein.
  • A Suiça, o Principado do Mónaco e Andorra não fazem parte do Espaço Económico Europeu. Se viajar para estes países vai ser cobrada uma taxa de roaming NOS sempre que fizer comunicações.

Quando entra no país que está a visitar recebe sempre uma mensagem da NOS com todas as informações sobre o roaming NOS na UE com as condições, os preços e os contactos de apoio ao cliente.

É importante que vá tendo atenção aos seus consumos em roaming NOS na UE para verificar se não passa os valores da Política de Utilização Responsável.

O que é a Política de Utilização Responsável?

É um conjunto de medidas que permitem a operadora limitar um serviço por uso excessivo, neste caso seria a limitação do roaming NOS na Europa.

A Lei das Comunicações Eletrónicas permite que as empresas de comunicações estabeleçam limitações no acesso e na utilização de serviços de modo a evitar que seja esgotada a capacidade num segmento de rede ou impedir que a capacidade contratada seja ultrapassada.

Se tiver alguma dúvida acerca da forma como funciona o roaming da NOS na Europa, pode entrar em contacto com a nossa equipa de forma gratuita.

Preciso de ativar o roaming na NOS?

Para fazer comunicações no estrangeiro é necessário que o seu roaming NOS esteja ativo. Conforme o seu tarifário NOS, pode ter que ativar o roaming da NOS ou este já estar ativo por defeito.

Conheça as formas de ativar o roaming da NOS para tarifários pré-pagos e pós-pagos.

Ativar roaming num tarifário de fatura (pós-pago)

⏵Nos tarifários de fatura (pós-pagos), o roaming da NOS já está ativo por defeito.

⏵Nestes casos não precisa de ativar o roaming NOS, mas é importante que controle e acompanhe os seus gastos, pois os valores das suas comunicações em roaming vão aparecer na sua fatura mensal. Para consultar todos os consumos em roaming NOS, peça a sua fatura detalhada à NOS.

Ativar o roaming no tarifário de carregamento

⏵O serviço de roaming está pronto a ser utilizado na maioria dos países da Europa e principais destinos mundiais - roaming automático. Nesta modalidade, o custo das comunicações em roaming vai ser descontado automaticamente do seu saldo.

⏵No caso de ter um tarifário de carregamentos e não quer ter preocupações com o seu saldo, o ideal é ativar o roaming contratual da NOS. Neste caso, o custo das comunicações em roaming vai ser descontado da sua conta bancária através da sua autorização de débito direto em conta.

⏵É assim que pode aderir ao roaming na NOS contratual:

  • Numa loja NOS. Não se esqueça de levar consigo o seu BI/cartão de cidadão;
  • Com uma chamada para a linha de apoio ao clientes NOS;
  • Com uma proposta de subscrição. Tem de preencher uma proposta que inclui a autorização de pagamento por Débito Direto em conta e enviar por correio.

⏵Para consultar o seu saldo NOS no estrangeiro, basta marcar o *111#.

Saiba que se quiser ligar para a linha de apoio ao cliente NOS no estrangeiro, seja para ativar o roaming da NOS ou para outra questão, existe um número equivalente ao 16990. Deve ligar para o +351 931699000 (o custo é o de uma chamada internacional).

Como escolher uma rede móvel no estrangeiro? Em roaming NOS, o seu telemóvel vai associar-se automaticamente a uma das operadoras com os quais a NOS tem acordo. Caso isto não aconteça, selecione manualmente a rede no menu de “Definições/Rede” e escolha a operadora que quer.

Podemos ajudar?

Se tiver alguma questão sobre o roaming da NOS ou sobre como ativar, pode entrar em contacto com a nossa equipa. A chamada é gratuita.

Saber maisLigue grátis

Como funciona o roaming de dados móveis na NOS?

Para conseguir utilizar os seus dados móveis NOS em roaming deve garantir que tem o roaming de dados ativo no seu telemóvel. Pode confirmar esta configuração nas "Definições".

Estes são os passos que deve seguir no seu telemóvel para ativar o roaming dos dados móveis NOS:

⏵ Clique em "Definições" > "Rede móvel" > "Dados móveis" > Ativar "Roaming de Dados"

Por norma e dentro da UE o roaming de dados móveis NOS pode ser utilizado sem qualquer problema. A única coisa que deve ter sempre em atenção é o seu plafond de dados, para não pagar extra de dados móveis NOS em roaming se ultrapassar a Política de Utilização Responsável.

Conheça algumas dicas que podem fazer diferença no seu consumo de dados móveis NOS em roaming quando estiver fora do país.

Dicas para não gastar dados excessivos em roaming na NOS

  • Desligue os dados móveis sempre que não estiver a usar a internet no telemóvel;
  • Desative as atualizações automáticas no seu telemóvel para evitar o consumo excessivo de dados NOS em roaming;
  • Faça em casa o download das aplicações e mapas que vai querer utilizar no país estrangeiro.

Tal como em Portugal, quando viajar para outro país e estiver a usar o roaming da NOS consegue ir sempre consultando e controlando o seu consumo através do código *111#.

Com o roaming NOS da UE pode estar mais à vontade na utilização do seu tarifário, só tem de ter atenção à Política de Utilização Responsável. Se estiver fora da União Europeia tenha cuidado para não atingir valores exagerados.

Para prevenir mensalidades astronómicas a operadora NOS vai enviar-lhe duas mensagens de alerta sobre os seus consumos de dados móveis roaming da NOS. Esta é uma forma de controlar o seu consumo de dados móveis NOS em roaming fora da UE.

Alertas de consumo

  • Quando atingir 80% do limite de consumo mensal: quando já gastou 49,2€ (IVA incluído)
  • Quando atingir o limite mensal de consumo: quando já gastou 61,5€ (IVA incluído)

Sempre que atingir o seu limite de dados móveis NOS em roaming fica impedido de aceder à internet. O limite de consumo pode ser renovado, enviando um SMS com o texto "Renovar" para o 1279 (SMS gratuito).

⏵ Para fora da União Europeia, a NOS criou um pacote que lhe permite navegar na internet NOS em roaming em mais de 50 países e até a bordo das principais companhias aéreas. Fique a conhecer este pacote de dados móveis NOS em roaming.

Net Roaming NOS
  • Usufrua de 200MB de internet NOS em roaming no telemóvel durante 24 horas por 7,5€.
  • Adira de forma simples: envie um SMS grátis para o 1279 com a palavra NETROAMING antes de viajar ou já no seu destino;
  • Depois de aderir, este serviço ativa-se de forma automática nos dias em que ligar os dados móveis em roaming NOS;
  • Paga só o que usar: o pacote de dados móveis NOS em roaming é válido por 24h e só é cobrado nos dias em que usar a internet no telemóvel;
  • Pode usar o serviço no avião se tiver ligação à rede móvel AeroMobile (confirme junto da companhia aérea se o seu voo tem este tipo de ligação);
  • Pode ativar 5 vezes (até chegar ao valor de 37,5€). Quando atingir o limite, para continuar a utilizar se enviar uma SMS grátis com a palavra “MAIS” para o 1279.

Hoje em dia quase todas as redes europeias permitem que aceda aos dados móveis NOS em roaming numa ligação 4G, mas alguns locais só lhe permitem ter acesso a ligações 2G ou 3G.

Não se esqueça de confirmar com a sua operadora qual é o limite de dados móveis NOS em roaming que pode utilizar, pois cada tarifário tem as suas condições.

Se tiver alguma questão sobre como funciona o roaming de dados móveis na NOS ou se quiser escolher um tarifário diferente para usar no estrangeiro, a nossa equipa pode ajudá-lo.

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Perguntas Frequentes sobre o Roaming na NOS

Tenho roaming grátis da NOS na União Europeia?

Sim! Dentro dos países da União Europeia as suas condições para comunicar para outras redes móveis são as mesmas que o seu tarfário abrange em Portugal. Saiba como funciona o roaming da NOS na Europa.

Como funciona o roaming NOS em Itália?

Valores de roaming NOS em Itália - Aplicam-se os preços e as condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Redes disponíveis - TELECOM ITALIA, ILIAD ou WINDTRE.

Como funciona o roaming NOS em Cuba?

Valores de roaming NOS em Cuba - Chamadas Efetuadas: €4,00/min; Chamadas Recebidas: €2,00/min; SMS Enviadas: €1,00/sms; SMS Recebidas: Grátis; Dados Móveis: €8,00/MB. Redes disponíveis - ETECSA/CUBACEL.

Como funciona o roaming NOS na Polónia?

Valores de roaming NOS na Polónia - Aplicam-se os preços e as condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Redes disponíveis - ORANGE POLAND, P4, T-MOBILE ou POLKOMTEL SA.

Como funciona o roaming NOS no Sri Lanka?

Valores de roaming NOS no Sri Lanka - Chamadas Efetuadas: €5,50/min; Chamadas Recebidas: €2,50/min; SMS Enviadas: €1,00/sms; SMS Recebidas: Grátis; Dados Móveis: €8,00/MB. Redes disponíveis - DIALOG, MOBITEL ou ETISALAT LANKA.

Como funciona o roaming NOS em Nova Iorque?

Valores de roaming NOS em Nova Iorque - Chamadas Efetuadas: €2,50/min; Chamadas Recebidas: €1,00/min; SMS Enviadas: €0,65/sms; SMS Recebidas: Grátis; Dados Móveis: €6,00/MB. Redes disponíveis - UNION WIRELESS, AT&T MOBILITY, T-MOBILE USA ou UNION TELEPHONE COMPANY.

Como funciona o roaming NOS em Londres?

Valores do de roaming NOS em Londres - Aplicam-se os preços e as condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Redes disponíveis - EVERYTHING EVERYWHERE LTD, HUTCHISON ou TELEFÓNICA.

Como funciona o roaming NOS em Angola?

Valores do roaming NOS em Angola - Chamadas Efetuadas: €2,50/min; Chamadas Recebidas: €1,00/min; SMS Enviadas: €0,65/sms; SMS Recebidas: Grátis; Dados Móveis: €6,00/MB. Rede disponível - UNITEL.

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