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3,4
/ 5
Todas as opiniões sobre a Vodafone
Por defeito, da experiência mais recente para a mais antiga-
PedroExperiência em · publicada emano para ano estão piores, o único objetivo é enganarano para ano estão piores, o único objetivo é enganar os clientes, os colaboradores são mentirosos, o site são tem informação para enganar os clientes e futuros clientes e o tobi a unica função também é enganar o cliente, pois os três conseguem dizer coisas diferentes sobre o mesmo tema e nenhum resolve o problema. difícil escolher qual o pior.
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Celso SousaExperiência em · publicada emExmos. Senhores, Venho reforçar a minha profunda insatisfação com a ausência...Exmos. Senhores, Venho reforçar a minha profunda insatisfação com a ausência de evolução relativamente à situação que reportei há quase dois meses e que continua “em tratamento” sem qualquer solução concreta. Durante este tempo, perdi campanha atrás de campanha por vossa exclusiva responsabilidade, uma vez que o problema nunca foi resolvido. O apoio ao cliente limitou-se a “enrolar-me” durante mais de um mês, sem nunca apresentar uma solução alternativa para que pudesse adquirir o equipamento dentro dos prazos e condições anunciadas. É incompreensível que, em tanto tempo, a vossa equipa técnica não tenha sido capaz de corrigir os erros existentes na loja online, nem tenha mostrado qualquer capacidade de resposta. Necessitava do equipamento com caráter de urgência para fins profissionais e, por isso, não podia continuar indefinidamente à espera. Sofro de ansiedade e esta situação deixou-me psicologicamente destruído, transformando uma simples compra de equipamento numa experiência altamente desgastante. Se não precisasse realmente do equipamento, não teria insistido tanto; no entanto, passado mais de um mês, vi-me forçado a recorrer à concorrência, que me disponibilizou a mesma solução em melhores condições e com um atendimento exemplar, deixando-me plenamente satisfeito. Perante este cenário, e apesar de ser vosso cliente há vários anos, não tenho dúvidas de que deixarei de o ser assim que possível. A experiência foi terrível e deixou claro que a Vodafone não está a responder às necessidades nem a respeitar os direitos dos seus clientes. Cumprimentos,
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José Carlos Silva AzevedoExperiência em · publicada emVodafone era a melhor rede de Portugal de 6 anos para cá tomou um rumo desnecess...Vodafone era a melhor rede de Portugal de 6 anos para cá tomou um rumo desnecessário para uma situação um pouco está má, vocês tiraram as operadoras e um robô que eu não sei lidar com a vossa operadora eu agente diz volta a dizer que e para falar pessoalmente e um que não dá pelo menos ponham uma coisa de jeito. Eu acredito que á pessoas em esgotamento emocional.
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Sofia SilvaExperiência em · publicada emO serviço é bom, mas caro...
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AnónimoExperiência em · publicada emOtima velocidade de internet no telemovel, otimo atendimento ao cliente, o que p...Otima velocidade de internet no telemovel, otimo atendimento ao cliente, o que poderia melhorar seriam em relaçao a preço
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pieraExperiência em · publicada em
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Maiana ColaresExperiência em · publicada emConsidero o preço razoavel comparado com outras prestadoras de serviço, deixa a...Considero o preço razoavel comparado com outras prestadoras de serviço, deixa a desejar na velocidade da internet da casa as vezes ta lenta.
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IdayneExperiência em · publicada emGosto dos serviços, não tenho nada a me queixar. Acho que o apoio ao cliente pre...Gosto dos serviços, não tenho nada a me queixar. Acho que o apoio ao cliente precisa melhorar, porque é muito demorado e, por vezes, a questão que poderia ser resolvida em uma chamada, acaba sendo prolongada para contatos posteriores. Quanto ao preço dos serviços de casa, acho ok, mas os de telemóvel são elevados.
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AnónimoExperiência em · publicada emÉ a operadora com melhor serviço atualmente
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Diogo CruzExperiência em · publicada emA Vodafone é uma empresa bastante consistente no que toca a serviço prestado, po...A Vodafone é uma empresa bastante consistente no que toca a serviço prestado, porém a nivel de preço são bastante caros, como cliente a mais de 10 anos estou a pagar mais que propostas de novas adesões de empresas concorrentes!
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GuilhermeExperiência em · publicada emO atendimento ao cliente não é um dos melhores quando precisei esclarecer questõ...O atendimento ao cliente não é um dos melhores quando precisei esclarecer questões da minha fatura sempre era um empurrando outro e no final nada foi resolvido, Não tenho uma boas experiências com vodafone.
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GuilhermeExperiência em · publicada emO atendimento ao cliente não é um dos melhores quando precisei esclarecer questõ...O atendimento ao cliente não é um dos melhores quando precisei esclarecer questões da minha fatura sempre era um empurrando outro e no final nada foi resolvido, Não tenho uma boas experiências com vodafone.
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Maurício RebouçasExperiência em · publicada emBoa operadora.
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Gustavo PintoExperiência em · publicada emConsidero um valor ok para o serviço e o plano de dados da internet costuma ser...Considero um valor ok para o serviço e o plano de dados da internet costuma ser suficiente para o mês inteiro
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Gustavo PintoExperiência em · publicada emConsidero um valor ok para o serviço e o plano de dados da internet costuma ser...Considero um valor ok para o serviço e o plano de dados da internet costuma ser suficiente para o mês inteiro
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AnónimoExperiência em · publicada emO valor resultante da renovação do contrato acabou ficando maior do que o espera...O valor resultante da renovação do contrato acabou ficando maior do que o esperado.
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AnónimoExperiência em · publicada emO valor resultante da renovação do contrato acabou ficando maior do que o espera...O valor resultante da renovação do contrato acabou ficando maior do que o esperado.
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ClaudiaExperiência em · publicada emValor exorbitante, cobrado mensalmente pelo serviço prestado. Péssimo apoio ao...Valor exorbitante, cobrado mensalmente pelo serviço prestado. Péssimo apoio ao cliente. Serviço sem falhas, mas muito limitado pelo valor que cobram.
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ClaudiaExperiência em · publicada emValor exorbitante, cobrado mensalmente pelo serviço prestado. Péssimo apoio ao...Valor exorbitante, cobrado mensalmente pelo serviço prestado. Péssimo apoio ao cliente. Serviço sem falhas, mas muito limitado pelo valor que cobram.
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AnónimoExperiência em · publicada emO consumo de dados não é tão claro quanto eu gostaria. Há meses a minha rotina e...O consumo de dados não é tão claro quanto eu gostaria. Há meses a minha rotina e a mesma e em alguns meses os dados acabam (e cedo) e em outros meses não. Como não é tão recorrente, mantenho o serviço; entretanto já estive a ponto de fazer a mobilidade.
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AnónimoExperiência em · publicada emO consumo de dados não é tão claro quanto eu gostaria. Há meses a minha rotina e...O consumo de dados não é tão claro quanto eu gostaria. Há meses a minha rotina e a mesma e em alguns meses os dados acabam (e cedo) e em outros meses não. Como não é tão recorrente, mantenho o serviço; entretanto já estive a ponto de fazer a mobilidade.
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AnónimoExperiência em · publicada emServiço movel de qualidade, até ao momento nada a apontar
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AnónimoExperiência em · publicada emServiço movel de qualidade, até ao momento nada a apontar
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AnónimoExperiência em · publicada emEntrei em contato com o apoio da Vodafone por meio do chat disponível na APP da...Entrei em contato com o apoio da Vodafone por meio do chat disponível na APP da Vodafone e apresentei o meu problema. No entanto, eles não conseguiram resolver o problema e ainda consideram terminaram a conversa.
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AnónimoExperiência em · publicada emEntrei em contato com o apoio da Vodafone por meio do chat disponível na APP da...Entrei em contato com o apoio da Vodafone por meio do chat disponível na APP da Vodafone e apresentei o meu problema. No entanto, eles não conseguiram resolver o problema e ainda consideram terminaram a conversa.
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KatiaExperiência em · publicada emInternet super rápida
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AnónimoExperiência em · publicada emoperadora ok, nunca tive problemas com falhas, mas para alterar qualquer coisa n...operadora ok, nunca tive problemas com falhas, mas para alterar qualquer coisa no contrato como morada e dados é uma missao bem dificil. fora isso estou contente
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MariaExperiência em · publicada emA vodafone foi rápida a colocar o serviço e o valor não é muito elevado. No en...A vodafone foi rápida a colocar o serviço e o valor não é muito elevado. No entanto, contratei apenas internet e a mesma é muito lenta. Já tive internet de outras operadoras e até hoje esta é a que me dá mais problemas. Até a fazer uma pesquisa básica demora imenso, coisa que nunca me havia sucedido com o mesmo serviço na concorrência.
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MariaExperiência em · publicada emA vodafone foi rápida a colocar o serviço e o valor não é muito elevado. No en...A vodafone foi rápida a colocar o serviço e o valor não é muito elevado. No entanto, contratei apenas internet e a mesma é muito lenta. Já tive internet de outras operadoras e até hoje esta é a que me dá mais problemas. Até a fazer uma pesquisa básica demora imenso, coisa que nunca me havia sucedido com o mesmo serviço na concorrência.
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JoanaExperiência em · publicada emDas melhores operadoras a nivel nacional. Muito bom atendimento tanto de apoio a...Das melhores operadoras a nivel nacional. Muito bom atendimento tanto de apoio ao cliente como técnico. O valor cobrado um pouco acima da média das otras operadoras, mas o serviço compensa. O unico senão é mesmo o guia da box que é super lento e bloqueia várias vezes.
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MorganaExperiência em · publicada emVodafone é um operadora que sempre forneceu um ótimo serviço e suporte.
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MorganaExperiência em · publicada emVodafone é um operadora que sempre forneceu um ótimo serviço e suporte.
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CarlosExperiência em · publicada emOtima operadora!
Como são recolhidas, verificadas e ordenadas as opiniões?
Como são recolhidas as opiniões? Os clientes que contrataram um serviço através da Selectra recebem, algumas semanas depois, um email para deixarem uma opinião sobre a operadora. Adicionalmente, qualquer utilizador pode deixar uma avaliação a qualquer momento ao clicar em Publicar uma opinião. A publicação de uma opinião não resulta em nenhuma compensação para o utilizador.
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Como são classificadas? Por defeito, as opiniões são ordenadas da experiência mais recente para a mais antiga. Nenhum dado recolhido neste processo é utilizado para fins comerciais.
Opiniões sobre a Vodafone
A Vodafone, ao contrário das restantes operadoras de telecomunicações em Portugal, não reúne um índice de satisfação muito elevado, com uma pontuação de 43 segundo o Portal da Queixa. A operadora destaca-se por uma taxa de resposta e um tempo médio de resposta bastante positivos, mas a taxa de solução e a média das avaliações deixam ainda a desejar.
A Vodafone segundo o Portal da Queixa
- Taxa de resposta 99,7%
- Tempo médio de resposta 99,7%
- Taxa de solução 19,5%
- Média das avaliações 33,2%
- Taxa de retenção de clientes 33,2%
Apesar destes dados, segundo um estudo levado a cabo pela DECO Proteste, a Vodafone revela-se uma marca apreciada pelos subscritores. Atualmente é uma marca consolidada no panorama português de telecomunicações, sendo uma das quatro principais operadoras, com serviços como o 5G e plataformas de streaming incluídas nos seus pacotes.
Mais informações
Opiniões sobre a Vodafone TV Play
A Vodafone TV Play é a box lançada pela Vodafone em 2023, que veio substituir a VBox 4K. À semelhança das várias Android boxes, permite transformar qualquer televisão numa Smart TV. O grande destaque é o sistema de som da Bang&Olufsen, que promete uma experiência mais imersiva.
De uma forma geral, as opiniões sobre a box TV Play da Vodafone têm sido bastante positivas. Ainda assim, se já possui uma Smart TV, talvez não compense adquirir o serviço, visto que o fator que mais o diferencia é o sistema de som.
Mais informações
Opiniões sobre os pacotes Vodafone
Relativamente aos pacotes de telecomunicações, uma das opções mais populares no mercado português, a Vodafone apresenta — segundo a DECO Proteste — um nível de satisfação relativamente elevado face aos seus principais concorrentes.
A Vodafone fibra e ADSL lideram, ao que tudo indica, na satisfação com os serviços de TV, internet, telefone fixo e telemóvel, situando-se ambos os serviços dentro da escala «satisfeito». No conjunto, os serviços da operadora demonstram satisfazer as necessidades dos consumidores.
No topo deste artigo pode ler as opiniões sobre a Vodafone e escrever a sua.
Se pretender enviar uma reclamação à operadora, pode fazê-lo através dos contactos da Vodafone. Pode igualmente usar plataformas como o Portal da Queixa ou o Livro de Reclamações.
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Perguntas frequentes sobre as opiniões da Vodafone
De uma forma geral, as opiniões sobre os pacotes da Vodafone são positivas. Os clientes mostram-se satisfeitos, o que se reflete num índice de satisfação superior no seu setor.
O sistema de som da Bang&Olufsen, que promete melhorar a experiência de visionamento, é o grande destaque da Vodafone TV Play.
Entre as reclamações e os comentários dos clientes sobre a Vodafone, destacam-se a demora na resposta, os problemas de reparação e as falhas no serviço de internet.