Como rescidir o contrato com a NOS: todos os passos
Saiba como rescindir o seu contrato com a NOS e quais as complicações se ainda tiver uma fidelização associada ao seu serviço. Conheça ainda os motivos que lhe permitem rescindir contrato com a NOS por justa causa e dentro do período de fidelização.
Como cancelar o contrato com a NOS?
Cancelar um contrato com uma operadora nem sempre é fácil e rescindir um contrato com a NOS não é exceção.
Existem alguns motivos para poder pensar em cancelar um contrato com a NOS, como algumas falhas na internet fixa NOS, descontentamento com o tarifário da NOS ou outras avarias NOS.
Se tiver uma fidelização associada nem todos os motivos são válidos e nem todos o impedem de pagar uma indeminização. Com este artigo vai conseguir destinguir os diferentes motivos.
Conheça as exceções que lhe permitem rescindir o contrato com a NOS durante a fidelização sem ter qualquer custo associado.
- Falecimento do titular
- Desemprego
- Emigração
- Contrato à distância
- Incumprimento das condições contratuais por parte da operadora
Se tiver o comprovativo de um destes motivos consegue rescindir o contrato com a NOS por justa causa.
Sabe qual é a melhor forma de cancelar contrato com a NOS? Por carta! A melhor forma de pedir um cancelamento de contrato NOS é através de uma carta de rescisão do contrato NOS enviado pelo correio e de forma registada.
Fazer a rescisão de um contrato NOS requer alguma atenção e existem alguns pontos que deve ter em conta para que tudo corra da melhor forma. Se para além deste processo quiser deixar a sua opinião basta visitar a página de opiniões da NOS. Onde pode deixar um comentário para outros clientes ou para pedir ajuda!
Saiba o que ter em atenção quando rescindir um contrato da NOS
- Verifique se tem um período de fidelização ativo com a sua operadora. Se for esse o caso informe-se quanto é que tem de pagar para cancelar o contrato NOS
- Apresente a carta de rescisão do seu contrato NOS com antecedência
- Verifique se tem todas as informações que devem constar na carta de rescisão do contrato NOS, como a identificação do titular, identificação do serviço a cancelar, entre outras
- Verifique se entrega todos os documentos justificativos do seu cancelamento de contrato com a NOS.
- Confirme os meios e os contactos da sua operadora para apresentar o pedido de cancelamento de contrato NOS
- Quando a rescisão do contrato NOS estiver feita, confirme qual é a data em que o serviço vai ser cancelado
Quer saber tudo sobre como rescindir o contrato com a NOS? Carregue no botão em baixo e a nossa equipa pode ajudá-lo. A chamada é totalmente gratuita!
O que acontece se cancelar contrato com a NOS dentro da fidelização?
Um dos grandes problemas ao mudar ou cancelar um serviço é o período de fidelização que as operadoras estipulam nos contratos e que complicam o cancelamento de um contrato NOS.
Atualmente já se podem fazer contratos sem fidelização na NOS, mas a operadora oferece condições mais vantajosas a quem aceitar contratar um serviço com fidelização. O período de fidelização pode variar entre os 6, 12 ou 24 meses, sendo que se aceitar os 24 meses tem mais vantagens.
Conheça algumas das vantagens que dificultam o cancelamento do contrato NOS dentro do período de fidelização..
- Oferta do valor da instalação e ativação do serviço;
- Mensalidades mais baratas;
- Descontos em equipamentos (compra ou aluguer da box da NOS);
- Oferta de canais extra NOS;
- Packs de chamadas gratuitas com o telefone da NOS;
- E muito mais!
Qual é o valor que tem de pagar por rescindir o contrato NOS em período de fidelização?
Depende. O valor de indemnização a pagar por cancelar o contrato NOS no período de fidelização varia de acordo com pacote que contratou. Conta o valor da mensalidade e das vantagens associadas por assinar contrato com fidelização. Entre em contacto com a NOS para saber qual é o valor da indemnização que tem de pagar se decidir avançar com o cancelamento de contrato com a NOS.
Como já mostrámos o valor pode variar de acordo com o pacote contratado mas saiba que se rescindir o contrato com a NOS ao fim de seis meses o valor a pagar à operadora pode chegar aos 1.000€.
Saiba também que segundo Lei das Comunicações Eletrónicas, cancelar o contrato da NOS não pode ultrapassar os custos que a NOS teve com a instalação dos aparelhos em sua casa.
As despesas para os consumidores que façam rescisão de contrato com a NOS devem ser proporcionais às vantagens concedidas na adesão do(s) serviço(s).
Verifique sempre a data do final do seu contrato para saber quando termina a fidelização. Se faltar pouco, aconselhamos a esperar até ao fim da fidelização para não ter que pagar indemnização à operadora e não cancelar o contrato NOS dentro do período de fidelização.
Tem questões sobre como cancelar o seu contrato com a NOS dentro do período de fidelização? Podemos entrar em contacto consigo e ver qual é a melhor solução para não ter que pagar uma indemnização à operadora.
Como posso rescindir contrato com a NOS com justa causa?
Existem algumas formas de conseguir rescindir o contrato com a NOS por justa causa. Ou seja, consegue cancelar o contrato NOS dentro do período de fidelização e sem ter que pagar uma indemnização.
Detalhamos cada motivo que tornam possível cancelar o contrato com NOS sem pagar uma indemnização.
Cancelar o contrato da NOS por falecimento do titular |
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| ☑ Cancelar o contrato NOS por falecimento é um dos motivos que provoca a caducidade do contrato. O contrato NOS é cancelado assim que um dos familiares do titular comunicar o óbito à operadora. ☑ É necessário apresentar a certidão de óbito como comprovativo para rescindir o contrato NOS por óbito. |
Cancelar o contrato da NOS por desemprego |
| ☑ Outros dos motivos em que é possível rescindir o contato NOS sem ter custos é numa situação de desemprego. De acordo com a ANACOM, a lei prevê que possa existir uma rescisão do contrato NOS por desemprego ou uma renegociação das condições porque as circunstâncias na altura em que tomou a decisão de contratar o serviço foram alteradas. ☑ Como comprovativo de cancelamento do contrato NOS por desemprego é necessário apresentar a inscrição no Centro de Emprego. |
Cancelar o contrato NOS por emigração |
| ☑ Pode também cancelar o contato NOS por emigração, sem ter de pagar indemnização. Segundo a ANACOM, uma alteração das circunstâncias que estiveram na base da decisão de contratar o serviço permite-lhe fazer um cancelamento de contrato NOS sem custos associados. ☑ É necessário apresentar a cópia do contrato de trabalho assinado no estrangeiro como comprovativo para conseguir rescindir o contrato com a NOS por emigração. |
Cancelar o contrato à distância da NOS |
| ☑ Para qualquer contrato feito à distância - internet, telefone ou vendas porta-a-porta -, o consumidor tem um período de 14 dias para rescindir o contrato NOS sem ter que indicar o motivo. No caso da NOS não o informar desse prazo, pode cancelar o contrato NOS num prazo de 12 meses. ☑ Como comprovativo para anular o contrato da NOS basta demonstrar que o contrato foi feito de forma não presencial, como uma troca de emails, no caso de ter sido via internet. No caso de ter sido por telefone ou venda porta-a-porta anote sempre a data, o horário e o nome do colaborador NOS. Se enviar os documentos por correio não se esqueça de enviar sempre por carta registada, assim irá conseguir rescindir o contrato NOS por justa causa. |
Cancelar o contrato NOS por incumprimento ou alteração das condições contratuais |
| ☑ As alterações contratuais feitas pela operadora têm que ser comunicadas ao consumidor com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar com as alterações contratuais pode pedir a rescisão do contrato NOS por justa causa e sem penalização caso não concorde com as mesmas. ☑ Em casos de incumprimento por parte da operadora (por exemplo: contratou um serviço e o mesmo não corresponde ao que contratou) pode cancelar o contrato NOS com justa causa e sem custos, independentemente de estar dentro do período de fidelização ou não. ☑ Como comprovativo de cancelamento do contrato NOS é necessário indicar que não concorda com as alterações ou apresentar uma prova de que as condições não estão a ser cumpridas (por exemplo, se contratou uma velocidade de internet NOS rápida e o serviço não corresponde, mesmo depois de já ter trocado o seu router da NOS). |
Se não quiser continuar com um serviço por um dos motivos apresentados, só tem de apresentar um comprovativo de como a sua rescisão de contrato NOS é válida sem ter que pagar nenhuma indemnização.
Relembramos também que antes de contratar um serviço, é importante que faça um teste de cobertura NOS, para saber se os serviços que vai contratar são através de Fibra NOS ou ADSL.
Se tiver dúvidas de como cancelar o contrato com a NOS sem ter de pagar uma indemnização, a nossa equipa pode entrar em contacto consigo e ajudá-lo de forma gratuita.
Que dados deve ter a carta de rescisão do contrato da NOS?
Existem alguns modelos de carta de rescisão de um contrato NOS que pode enviar à sua operadora a pedir um cancelamento de serviços.
Nós mostramos-lhe um exemplo de uma carta que pode utilizar para rescindir o contrato com a NOS.
Independentemente do modelo de carta que utilize para rescindir um contrato NOS, alguns dados são obrigatórios. Deve colocar:
- A identificação de cliente NOS
- A identificação do(s) serviço(s) que quer cancelar
- Demonstrar que quer cancelar o contrato NOS
Estes são os dados obrigatórios, no entanto pode acrescentar à carta mais alguns dados de identificação e os motivos que o levaram a rescindir contrato com a NOS. Se considerar relevante pode também incluir algum anexo.
Para pedir o cancelamento do contrato, aconselhamos que seja através de uma carta de rescisão de contrato, enviada por correio registado.
Morada para envio da carta de rescisão NOS
NOS Comunicações, SA, Apartado 52001, EC Campo Grande, 1721-501 LISBOA
⏵ Saiba ainda que se quiser rescindir um contrato com a NOS Empresas os procedimentos são diferentes. A nossa equipa pode esclarecer as suas dúvidas.
Precisa de mais informações sobre como pode cancelar o contrato com a NOS? A nossa equipa pode ajudá-lo! Entramos em contacto consigo de forma gratuita.
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Perguntas Frequentes sobre o cancelamento de um contrato NOS
Como rescindir contrato da NOS com justa causa?
Desemprego, emigração, óbito e incumprimento das condições contratuais por parte da operadora, são alguns dos motivos que lhe permitem rescindir um contrato NOS por justa causa.
Qual o email da NOS para o qual devo enviar os documento de rescisão de contrato?
Não existe um email da NOS para rescisão de contrato. Para fazer um cancelamento dos serviços NOS tem que ser através de uma carta de rescisão do contrato NOS, numa loja NOS ou na área de cliente NOS.
Tenho de preencher um formulário de cancelamento do contrato NOS?
Sim, tem de preencher um formulário de cancelamento NOS. Aceda ao site da NOS para ver o formulário de denúncia de contrato NOS.
Tenho de pagar indemnização se rescindir contrato NOS durante a fidelização?
Sim e não! Se cancelar um contrato dentro do período de fidelização pode ter que pagar uma indeminização, à exeção de algumas situações. Saiba como cancelar um contrato a NOS dentro da fidelização.