Opiniões da NOS

Esta empresa torna praticamente impossível o cancelamento de um contrato, apesar de estar legalmente obrigada a permiti-lo. Mesmo após o envio de um pedido formal de rescisão através do canal por eles disponibilizado, nada acontece e o contrato mantém-se ativo.

Ao mesmo tempo, os utilizadores relatam que, se deixar de pagar, a empresa continua a cobrar, ameaça com ações judiciais e pode transferir a dívida para as agências de cobrança.

Isto cria uma situação em que negam o seu direito de rescisão, enquanto continuam a exigir o pagamento. Nunca vi nada assim. Parece um golpe.

Em 7 de setembro, rescindi o contrato anual no escritório da NOS em Funchal. Preenchi o formulário, paguei a dívida (mesmo após um ano, se não encerrar a conta, o contrato é renovado e continuam a chegar contas mensais). Um mês após o encerramento, recebi uma nova conta referente a novembro. Fui ao escritório e descobri que a minha conta não tinha sido encerrada. Normalmente, depois de preencher a conta, eles ligam para o cliente, tentam convencê-lo a não rescindir o contrato e descobrir o motivo. Pelo que entendi, eles recebem bónus por esse trabalho. Talvez não tenham conseguido entrar em contacto comigo e não tenham rescindido o contrato. Não há formulário para rescindir o contrato no aplicativo. É um trabalho muito sujo dos gerentes. Tenho de pagar pelo ar, já não uso a Internet deles e deitei fora o cartão SIM. Tenha cuidado ao rescindir o contrato, os gestores da NOS trabalham no limite da fraude em relação aos clientes. Fiz uma cópia do formulário de rescisão do contrato, que preenchi novamente no escritório. Se receber novas contas, vou processá-los por fraude.

Estou a espera a duas semanas de um novo telefone, visto que o anterior avariou. Ja fiz 3 chamadas e cada vez que ligo dizem que não tinham indicação de nada.

Péssimo. Cortarei o meu serviço Nos logo que possível.
MUITO insatisfeito. NAO ESQUECEREI

Não aconselho a ninguém está operadora, são uns aproveitadores, dizem que se paga menos e com mais canais, mas na realidade não é assim. Fui sempre Vodafone, e desde janeiro tenho a Nos, mas não estou satisfeita com os serviços, ansiosa que termine a fidelização. Até a imagem da TV é muito irregular.