Opiniões da NOS

tenho contacto com a verisure de alarmes desde Maio 2021. Fiz o contrato de alarme no dia 29 de maio de 2026 quando fui visitado pela nos em que me foi dito pelos funcionarios da NOS a propor o contracto de alarme deles dizendo que seria da mesma empresa, e que apenas teriam uma parceria com a securitas mas que a empresa de alarmes seria a mesma. indicaram tambem que nao iriam lançar uma fatura no primeiro mês (Junho) para nao duplicar a fatura do alarme antigo (emitiram na mesma) e fizeram uma declaração que a Nos ficou de enviar a verisure para cancelar o contracto antigo. Dado que o periodo experimental seria de um mês, deparei-me agora em julho com outra fatura duplicada e liguei a verisure onde me indicaram que as empresas de alarmes sao concorrentes e nao são a mesma empresa. A informação que me foi indicada foi falsa no acto de concordar com a instalação. Nunca tive intenção de trocar de empresa que presta o serviço, e o que me foi dito é mentira. A declaração de rescisão preenchida no dia de instalação apenas foi enviada agora a 02 de julho para a verisure, onde agora ja terminou o período experimental. irei cancelar o serviço uma vez que as condições que me foram apresentadas inicialmente são falsas. agora parta cancelar querem mais de 1000€

Está operada além de multiplicas faltas, avarias constantes e marcações de visitas técnicas que não aparecem, tem o pior serviço em todos os sentidos. A pior operadora portuguesa.

Estou a desvincular da NOS e espero nunca mais voltar, nao recomendo a ninguem

Esta empresa torna praticamente impossível o cancelamento de um contrato, apesar de estar legalmente obrigada a permiti-lo. Mesmo após o envio de um pedido formal de rescisão através do canal por eles disponibilizado, nada acontece e o contrato mantém-se ativo. Ao mesmo tempo, os utilizadores relatam que, se deixar de pagar, a empresa continua a cobrar, ameaça com ações judiciais e pode transferir a dívida para as agências de cobrança. Isto cria uma situação em que negam o seu direito de rescisão, enquanto continuam a exigir o pagamento. Nunca vi nada assim. Parece um golpe.

Em 7 de setembro, rescindi o contrato anual no escritório da NOS em Funchal. Preenchi o formulário, paguei a dívida (mesmo após um ano, se não encerrar a conta, o contrato é renovado e continuam a chegar contas mensais). Um mês após o encerramento, recebi uma nova conta referente a novembro. Fui ao escritório e descobri que a minha conta não tinha sido encerrada. Normalmente, depois de preencher a conta, eles ligam para o cliente, tentam convencê-lo a não rescindir o contrato e descobrir o motivo. Pelo que entendi, eles recebem bónus por esse trabalho. Talvez não tenham conseguido entrar em contacto comigo e não tenham rescindido o contrato. Não há formulário para rescindir o contrato no aplicativo. É um trabalho muito sujo dos gerentes. Tenho de pagar pelo ar, já não uso a Internet deles e deitei fora o cartão SIM. Tenha cuidado ao rescindir o contrato, os gestores da NOS trabalham no limite da fraude em relação aos clientes. Fiz uma cópia do formulário de rescisão do contrato, que preenchi novamente no escritório. Se receber novas contas, vou processá-los por fraude.

Estou a espera a duas semanas de um novo telefone, visto que o anterior avariou. Ja fiz 3 chamadas e cada vez que ligo dizem que não tinham indicação de nada.

Péssimo. Cortarei o meu serviço Nos logo que possível. MUITO insatisfeito. NAO ESQUECEREI

No dia 30.01.2025, eu mudei de operador de internet, e fui à loja NOS do Campo Grande para fechar o contrato e entregar o equipamento. Mas disseram-me que tinha de ligar para 931699000 e depois de confirmarem que o contrato estava fechado, podia entregar o equipamento e teria de pagar mais um mês. Liguei e, através da comunicação com o IA, confirmei que queria FECHAR O CONTRATO. Então, pela SEGUNDA vez, dirigi-me ao SEGUNDO vendedor da loja NOS com as palavras: “QUERO FECHAR O CONTRATO e entregar o equipamento”. E mais uma vez fui recusada pelo SEGUNDO vendedor que disse-me que tinha de fechar o contrato não através do IA mas sim através da comunicação com o operador.  Então, liguei de novo para o mesmo número e, depois de esperar pela resposta do operador, pedi para este FECHAR O CONTRATO, mas ele disse-me que podia fazer tudo isso na loja. Ao pedir para avisar o vendedor pessoalmente na loja, ele recusou (uma vez que todas as chamadas são gravadas e podem ser verificadas). E novamente fui à loja (no mesmo dia 30.01.2025) e já cheguei ao TERCEIRO vendedor com um pedido para FECHAR O CONTRATO e ele garantiu-me que fez o pedido através da Internet e pediu-me para aguardar uma resposta ao telefone. Depois disso houve muitas chamadas da NOS com a oferta de ficar na NOS, mas a todas as chamadas respondi: “QUERO FECHAR O CONTRATO”, o que pode ser comprovado levantando os registos dessas chamadas. E só no dia 8.02.2025 é que recebi autorização para devolver o equipamento, o que fiz no mesmo dia na mesma loja mas já no QUARTO vendedor com as palavras: “QUERO FECHAR O CONTRATO E ENTREGAR O EQUIPAMENTO” e tenho o comprovativo de que entreguei o equipamento. Como o PRIMEIRO VENDEDOR me avisou que teria de pagar um mês após o FECHAMENTO O CONTRATO, assim o fiz. Mas, mais uma vez, a 28.03.2025 recebi um SMS com a seguinte fatura. Em 1.04.2025 fui à loja NOS em Alverca e descobri que O CONTRATO NÃO ESTÁ FECHADO !!!! Em consequência disso, contactei QUATRO vendedores diferentes na loja central da NOS em Lisboa, e várias vezes por telefone (se for nessecário podem verificar, já que têm todas as chamadas gravadas) com o pedido: “Quero FECHAR O CONTRATO e entregar o equipamento” e verificou-se que os VENDEDORES DA LOJA NÃO SÃO COMPETENTES E NÃO SABEM CUMPRIR OS SEUS DEVERES. em consequência, o CONTRATO NÃO ESTÁ FECHADO !

Não aconselho a ninguém está operadora, são uns aproveitadores, dizem que se paga menos e com mais canais, mas na realidade não é assim. Fui sempre Vodafone, e desde janeiro tenho a Nos, mas não estou satisfeita com os serviços, ansiosa que termine a fidelização. Até a imagem da TV é muito irregular.

O serviço da NOS tem um preço bastante competitivo, contudo deixa muito a desejar. A internet tem bastantes falhas e, muitas vezes, tenho de utilizar os meus dados móveis em casa, sendo que não são da NOS. A box da televisão tem erros constantes, sendo que foi trocada há menos de 1 semana e já não funciona. Sinceramente não recomendo os serviços da NOS.

O serviço da NOS tem um preço bastante competitivo, contudo deixa muito a desejar. A internet tem bastantes falhas e, muitas vezes, tenho de utilizar os meus dados móveis em casa, sendo que não são da NOS. A box da televisão tem erros constantes, sendo que foi trocada há menos de 1 semana e já não funciona. Sinceramente não recomendo os serviços da NOS.

Os serviços são caros e não param de aumentar os preços. Não tem cobertura em certas regiões do Alentejo

Os serviços são caros e não param de aumentar os preços. Não tem cobertura em certas regiões do Alentejo

Serviço muito caro, com muitas falhas gerais. A cobertura em certas regiões do Alentejo

Muito bom servico a um preco baixou

Estou terrivelmente descontente com os serviços que me têm prestado, estou á mais de duas semanas sem nenhum serviço em casa porque por incompetência de alguém os técnicos dirigiram-se á minha casa para instalar com fibra e a minha casa não suporta esse tipo de serviço. Já foi dito, e até agora ninguém me contacta para resolver a situação nem fazer novo agendamento!! Se fosse para impingir algum serviço ligavam dezenas de vezes, agora para resolver a minha situação nada, não compreendo isto!!!!

Já tive uma experiencia nao tao positiva devido a velocidade da internet, mas nada tenho que me queixar do apoio ao cliente que me ajudou a resolver a situaçao. Neste momento tenho uma excelente utilizacao de internet e tv. Os preços embora altos sao os mais baixos do mercado no momento.

Já tive uma experiencia nao tao positiva devido a velocidade da internet, mas nada tenho que me queixar do apoio ao cliente que me ajudou a resolver a situaçao. Neste momento tenho uma excelente utilizacao de internet e tv. Os preços embora altos sao os mais baixos do mercado no momento.

A internet esta tudo bem, nao tenho razoes de queixa

Satisfeito dentro dos possiveis tanto com os valores como com o serviço da operadora

Satisfeito dentro dos possiveis tanto com os valores como com o serviço da operadora

Deixei de ter um tarifario que me fosse benefico

Deixei de ter um tarifario que me fosse benefico

Estou satisfeito com o serviço da NOS, quase 3 anos com eles, e com relação ao serviço não tenho do que reclamar. Com relação ao apoio ao cliente que já é um pouco mais complicado, demoram muito a atender. No mais, esta tudo Ok!

Estou satisfeito com o serviço da NOS, quase 3 anos com eles, e com relação ao serviço não tenho do que reclamar. Com relação ao apoio ao cliente que já é um pouco mais complicado, demoram muito a atender. No mais, esta tudo Ok!

Para mim , a NOS é a melhor operadora de Portugal porque me faz sentir em casa, sou Angolana e a operadora NOS é a única que tem os canais de tv do meu Pais, tem o canal zap viva e a TPA. e este é o principal motivo que faz com que eu e muitos Angolanos usam a NOS. Mas eu acho os pacotes muitos caro

Para mim , a NOS é a melhor operadora de Portugal porque me faz sentir em casa, sou Angolana e a operadora NOS é a única que tem os canais de tv do meu Pais, tem o canal zap viva e a TPA. e este é o principal motivo que faz com que eu e muitos Angolanos usam a NOS. Mas eu acho os pacotes muitos caro

Para mim , a NOS é a melhor operadora de Portugal porque me faz sentir em casa, sou Angolana e a operadora NOS é a única que tem os canais de tv do meu Pais, tem o canal zap viva e a TPA. e este é o principal motivo que faz com que eu e muitos Angolanos usam a NOS. Mas eu acho os pacotes muitos caro

Em questao de serviço nao tenho razoes de queixa, apenas algumas falhas momentaneas nada demais, no entanto, em termos de preço o serviço está caro, tenho 2 cartoes com 10gb associados e por vezes no meu caso os dados moveis nao chegam, já solicitei à operadora uma renegociacao e a mesma diz que me vai contatar num prazo de 24 horas e contacta-me passado uma semana, a falar-me de tudo, menos do que quero que seja revisto: dados móveis e preço. As ofertas que a NOS me dá sao boas, mas nao sao suficientes para me atrair a continuar com o serviço, possivelmente quando terminar a fidelizaçao vou mudar.

Tenhos os servicos de internet, tv, fixo e móvel. Sou muito bem atendida quando preciso resolver alguma gestão. Tive melhorias nos servicos sem precisar pagar mais por isso e, pelo mercado atual, estou pagando um preço justo para um serviço de qualidade.

Boa tarde, minha experiencia com a companhia da Nos sempre foi excelente a nivel de prestaçoes de serviço, apoio e qualidade. Em casa tenho o 4p que inclui o seviço de voz, sobretudo como sou uma pessoa que sempre esta fora a viajar e a cobertura em compraçao as outras operadoras e mesmo muito boa.

Boa tarde, minha experiencia com a companhia da Nos sempre foi excelente a nivel de prestaçoes de serviço, apoio e qualidade. Em casa tenho o 4p que inclui o seviço de voz, sobretudo como sou uma pessoa que sempre esta fora a viajar e a cobertura em compraçao as outras operadoras e mesmo muito boa.

Uso a NOS há muito tempo com o desconto da WTF e estou satisfeita com o preço

Uso a NOS há muito tempo com o desconto da WTF e estou satisfeita com o preço

Serviço telefónico com pouca cobertura em algumas regiões (Alentejo e Algarve). Quanto à qualidade do serviço de internet, fraco sinal em casa, muitas quebras e pouca captura. Poucos dados móveis e um exagero de cobrança sempre que ultrapassado o limite, o que não ajuda pessoas com o meu perfil, pois faço 5 a 6 por ano.

Serviço de qualidade internet e voz, mas precisa melhorar o suporte.

Serviço de qualidade internet e voz, mas precisa melhorar o suporte.

Sou cliente há 3 anos e ja tive boas e más experiencias com a Nós. No quesito serviços de telefonia e TV a cabo não tenho queixas pois ja viajei para fora de Portugal algumas vezes e meu acesso a dados continuava tal qual em PT. Já no quesito serviços de suporte e cliente tenho queixas, pois logo ao aderir a operadora me ofertaram um plano que não cabia no meu perfil, tarifario com desconto para pessoas ate 26 anos. Nos venderam esse plano e sodescobrimos depois quando os dados mal chegavam ao fim do mês e no contrato esatva determinado que cada telemovel teria 3GB de dados de internet. O mal entendido so foi desfeito pois abri chamado no livro de reclamações. Depois o serviço de apoio ao cliente é falho renovaram automaticamente a fidelidade sem ao menos nos contactar e depois os reajustes tem sido feitos sem aviso e nenhum beneficio a mais temos , a internet de casa tem estado a falhar nos ultimos meses. Num overall daria 3 estrelas a NOS pois precisam melhorar atendimento e treinamento dos colabodores.

Até agora não tenho o que reclamar do atendimento, é sempre muito bom, eles resolvem o problema e são muito gentis. Eu tinha a Internet do telemóvel na MOCHE, era muito bom porém o preço era alto e o atendimento não e satisfatório, na NOS o atendimento é 5 estrelas mas a Internet do telemóvel e de casa deixam a desejar.

Até agora não tenho o que reclamar do atendimento, é sempre muito bom, eles resolvem o problema e são muito gentis. Eu tinha a Internet do telemóvel na MOCHE, era muito bom porém o preço era alto e o atendimento não e satisfatório, na NOS o atendimento é 5 estrelas mas a Internet do telemóvel e de casa deixam a desejar.

O serviço em si é muito bom, tanto a TV como a internet (no telemóvel nunca experimentei). No entanto, deixo nota de que o Apoio ao Cliente é péssimo e imprestável. Não sei se são os funcionários em si ou algumas normas internas que tenham que cumprir, e até já me disseram que a situação é transversal a todas as operadoras, mas perto de terminar a minha fidelização, por saber que deveria informar com antecedência, contactei a informar que pretendia rescindir o contrato. Ora, este processo foi extremamente custoso porque, de forma aparentemente propositada, atrasaram completamente o processo e, por muito que fizesse o que me era indicado, havia sempre um passo a mais a realizar. A sensação que me foi passada foi que pretendiam atrasar o processo até que chegasse ao prazo em que o serviço renovava automaticamente e eu não tivesse opção se não ficar com os serviços. Tive que bater o pé várias vezes e quase implorar durante horas e horas ao telefone para que finalmente conseguisse rescindir. A menos que tenham alguma campanha extremamente mais barata que a concorrência e que valha o esforço caso queira mais tarde rescindir, não me volto a meter numa destas...

O serviço em si é muito bom, tanto a TV como a internet (no telemóvel nunca experimentei). No entanto, deixo nota de que o Apoio ao Cliente é péssimo e imprestável. Não sei se são os funcionários em si ou algumas normas internas que tenham que cumprir, e até já me disseram que a situação é transversal a todas as operadoras, mas perto de terminar a minha fidelização, por saber que deveria informar com antecedência, contactei a informar que pretendia rescindir o contrato. Ora, este processo foi extremamente custoso porque, de forma aparentemente propositada, atrasaram completamente o processo e, por muito que fizesse o que me era indicado, havia sempre um passo a mais a realizar. A sensação que me foi passada foi que pretendiam atrasar o processo até que chegasse ao prazo em que o serviço renovava automaticamente e eu não tivesse opção se não ficar com os serviços. Tive que bater o pé várias vezes e quase implorar durante horas e horas ao telefone para que finalmente conseguisse rescindir. A menos que tenham alguma campanha extremamente mais barata que a concorrência e que valha o esforço caso queira mais tarde rescindir, não me volto a meter numa destas...

Sempre que tive problemas com a NOS ,respondem-me quase sempre, optam por ajudar o cliente e resolvem facilmente os problemas. Infelizmente temos que ir ao portal reclamar quando o problema poderia ser resolvido internamente.

Sempre que tive problemas com a NOS ,respondem-me quase sempre, optam por ajudar o cliente e resolvem facilmente os problemas. Infelizmente temos que ir ao portal reclamar quando o problema poderia ser resolvido internamente.

Sou cliente há anos e recomendo!

Sou cliente há anos e recomendo!

Tenho nos em casa, e esotu satifeito com tudo que tenho instalado.

Tive a pior experiência de telecomunicações com esta empresa, para NOS nunca mais

Muitos anos com esta operadora em que só valoriza quando está em risco de perder os clientes. No entanto ganha pontos no atendimento técnico, sempre disponveis e um bom acompanhamento de avarias.

Tenho a NOS desde o tempo da Tvcabo, nunca me falhou. Muito satisfeito com o serviço prestado.

Tenho a NOS desde o tempo da Tvcabo, nunca me falhou. Muito satisfeito com o serviço prestado.