Opiniões da NOS

Em 7 de setembro, rescindi o contrato anual no escritório da NOS em Funchal. Preenchi o formulário, paguei a dívida (mesmo após um ano, se não encerrar a conta, o contrato é renovado e continuam a chegar contas mensais). Um mês após o encerramento, recebi uma nova conta referente a novembro. Fui ao escritório e descobri que a minha conta não tinha sido encerrada. Normalmente, depois de preencher a conta, eles ligam para o cliente, tentam convencê-lo a não rescindir o contrato e descobrir o motivo. Pelo que entendi, eles recebem bónus por esse trabalho. Talvez não tenham conseguido entrar em contacto comigo e não tenham rescindido o contrato. Não há formulário para rescindir o contrato no aplicativo. É um trabalho muito sujo dos gerentes. Tenho de pagar pelo ar, já não uso a Internet deles e deitei fora o cartão SIM. Tenha cuidado ao rescindir o contrato, os gestores da NOS trabalham no limite da fraude em relação aos clientes. Fiz uma cópia do formulário de rescisão do contrato, que preenchi novamente no escritório. Se receber novas contas, vou processá-los por fraude.

Estou a espera a duas semanas de um novo telefone, visto que o anterior avariou. Ja fiz 3 chamadas e cada vez que ligo dizem que não tinham indicação de nada.

Péssimo. Cortarei o meu serviço Nos logo que possível.
MUITO insatisfeito. NAO ESQUECEREI

Não aconselho a ninguém está operadora, são uns aproveitadores, dizem que se paga menos e com mais canais, mas na realidade não é assim. Fui sempre Vodafone, e desde janeiro tenho a Nos, mas não estou satisfeita com os serviços, ansiosa que termine a fidelização. Até a imagem da TV é muito irregular.

No dia 30.01.2025, eu mudei de operador de internet, e fui à loja NOS do Campo Grande para fechar o contrato e entregar o equipamento. Mas disseram-me que tinha de ligar para 931699000 e depois de confirmarem que o contrato estava fechado, podia entregar o equipamento e teria de pagar mais um mês.
Liguei e, através da comunicação com o IA, confirmei que queria FECHAR O CONTRATO. Então, pela SEGUNDA vez, dirigi-me ao SEGUNDO vendedor da loja NOS com as palavras: “QUERO FECHAR O CONTRATO e entregar o equipamento”. E mais uma vez fui recusada pelo SEGUNDO vendedor que disse-me que tinha de fechar o contrato não através do IA mas sim através da comunicação com o operador.  Então, liguei de novo para o mesmo número e, depois de esperar pela resposta do operador, pedi para este FECHAR O CONTRATO, mas ele disse-me que podia fazer tudo isso na loja. Ao pedir para avisar o vendedor pessoalmente na loja, ele recusou (uma vez que todas as chamadas são gravadas e podem ser verificadas).
E novamente fui à loja (no mesmo dia 30.01.2025) e já cheguei ao TERCEIRO vendedor com um pedido para FECHAR O CONTRATO e ele garantiu-me que fez o pedido através da Internet e pediu-me para aguardar uma resposta ao telefone.
Depois disso houve muitas chamadas da NOS com a oferta de ficar na NOS, mas a todas as chamadas respondi: “QUERO FECHAR O CONTRATO”, o que pode ser comprovado levantando os registos dessas chamadas.
E só no dia 8.02.2025 é que recebi autorização para devolver o equipamento, o que fiz no mesmo dia na mesma loja mas já no QUARTO vendedor com as palavras: “QUERO FECHAR O CONTRATO E ENTREGAR O EQUIPAMENTO” e tenho o comprovativo de que entreguei o equipamento.
Como o PRIMEIRO VENDEDOR me avisou que teria de pagar um mês após o FECHAMENTO O CONTRATO, assim o fiz.
Mas, mais uma vez, a 28.03.2025 recebi um SMS com a seguinte fatura.
Em 1.04.2025 fui à loja NOS em Alverca e descobri que O CONTRATO NÃO ESTÁ FECHADO !!!!

Em consequência disso, contactei QUATRO vendedores diferentes na loja central da NOS em Lisboa, e várias vezes por telefone (se for nessecário podem verificar, já que têm todas as chamadas gravadas) com o pedido: “Quero FECHAR O CONTRATO e entregar o equipamento” e verificou-se que os VENDEDORES DA LOJA NÃO SÃO COMPETENTES E NÃO SABEM CUMPRIR OS SEUS DEVERES. em consequência, o CONTRATO NÃO ESTÁ FECHADO !