Por Como funciona o programa de MEOS?
O programa de pontos da MEO agora chama-se MEOS. Os MEOS são pontos que acumula em cada pagamento de faturas e/ou carregamentos MEO. Pode trocar os MEOS por equipamentos, experiências ou outras vantagens.
O MEOS está disponível para os clientes com tarifários MEO para telemóvel e MOCHE ou para clientes com serviço de TV de qualquer tecnologia (Fibra MEO, MEO Satélite ou pacotes MEO ADSL).
Ao pagar a sua fatura MEO ou fazer um carregamento no seu telemóvel, está a acumular MEOS que pode trocar por outros benefícios.
Por cada 1 € em pagamentos ou carregamentos, acumula 1 ponto MEO (MEOS). A adesão ao programa MEO pontos é gratuita e não tem fidelização associada. Já a troca de pontos por equipamentos pode ter um período de permanência associado (saiba mais sobre a troca de pontos MEO).
Mas existem alguns tarifários incompatíveis com o programa de pontos MEO como:
- Banda Larga Móvel MEO (internet móvel);
- Tarifários UZO;
- Casa M;
- Tarifários Self-Service.
Estes tarifários são incompatíveis com o programa MEO Pontos e, por isso, os utilizadores destes tarifários não podem acumular pontos.
Se tem um tarifário compatível com os pontos MEO, saiba como aderir ao programa de pontos, como consultar os pontos MEO ou como trocar pontos MEO. Mostramos-lhe também o catálogo de pontos MEO atualizado.
Como aderir ao programa de pontos MEO?
Se o seu tarifário não for elegível/compatível com o programa MEO pontos, vai ver uma mensagem na sua área de cliente a indicar que o programa não está disponível para o tarifário selecionado.
Mas se ainda não é membro do programa de pontos MEO e tem um tarifário compatível, pode aderir aos pontos MEO de várias formas. Escolha aquela que lhe for mais conveniente.
Se optar pela adesão aos pontos MEO online, saiba que pode demorar alguns minutos a atualizar a informação. Recarregue a página web e aguarde alguns minutos.
Por outro lado, se está com problemas e não consegue aderir aos pontos MEO, confirme que tem todas as condições para aderir ao programa de pontos.
- Confirme que tem o registo efetuado na área de cliente My MEO (para adesões online);
- Confirme que tem os seus dados pessoais associados;
- Confirme que o seu tarifário/pacote é elegível para o programa MEO pontos;
- Se ainda assim não conseguir aderir aos MEOS, entre em contacto com o apoio MEO.
Como consultar os pontos MEO?
Saiba como consultar o saldo de MEOS para saber quantos MEOS tem e se tem MEOS a perder a validade nos próximos dias. Os clientes que já estão inscritos nos pontos MEO podem ver os pontos MEO de várias formas.
Os clientes sem serviço de telemóvel não podem consultar os pontos MEO por SMS. Nestes casos, os clientes podem saber o seu saldo de MEOS na área de cliente.
Para saber quantos MEOS tem no seu tarifário por telefone ou SMS, deve ligar ou enviar SMS a partir do número de telemóvel para o qual pretende saber os pontos.
Não é possível transferir pontos MEO entre serviços, mesmo que o titular seja o mesmo. Mas se alterar o seu tarifário/pacote para outro (elegível para pontos), o saldo de MEOS mantém-se e pode continuar a acumular pontos.
Não deixe que os seus MEOS expirem! Consulte o catálogo de pontos MEO e saiba como trocar pontos MEO por vantagens nos tópicos seguintes.
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Como trocar pontos MEO?
Veja como trocar pontos MEO por equipamentos, saldo, experiências ou outras vantagens.
Quando efetuar a troca de pontos MEO recebe uma SMS a confirmar a troca. Os pontos serão subtraídos ao seu saldo de MEOS. Pode continuar a acumular MEOS com os pagamentos/carregamentos seguintes.
Siga os passos para trocar pontos MEO na loja online:
- 1Aceda à loja online da MEO e selecione a oferta pretendida;
- 2Coloque os seus dados de acesso à área de cliente MEO (ID MEO);
- 3Clique em "Trocar";
- 4Indique um número de telefone para contacto no acto da troca;
- 5Depois de efetuar a troca de pontos MEO recebe uma SMS de confirmação;
- 6No caso de ter efetuado uma troca por equipamentos ou acessórios, vai receber os produtos na morada indicada entre 3 a 5 dias úteis.
Se o cliente não estiver na morada no momento da entrega, é deixado um postal com a indicação de como deve proceder para receber a encomenda procedente da troca de pontos MEO.
Se não for possível fazer a entrega, o produto será enviado de novo à MEO e serão devolvidos os pontos MEO ao cliente. É removido o compromisso de permanência (caso se aplique).
Este compromisso de permanência implica que o serviço/número de telemóvel que efetuou a troca se mantenha ativo na rede MEO durante 18 meses. Durante este período, não pode fazer novas trocas de pontos MEO por equipamentos (só pode trocar por itens do catálogo que não impliquem fidelização).
A troca de MEOS pelos restantes itens do catálogo de pontos MEO não implica nenhum período de permanência na rede MEO (ex: acessórios, experiências, canais premium, etc.).
Se está a tentar efetuar uma troca de pontos MEO e não está a conseguir, veja quais podem ser alguns dos motivos e como resolver.
| Problema | Solução |
|---|---|
| Ainda não sou membro dos pontos MEO | Aderir aos pontos MEO |
| O artigo escolhido está esgotado ou indisponível | Escolha outro artigo do catálogo de pontos MEO |
| Ainda não tenho o meu pacote/tarifário registado na área de cliente | Associe os seus produtos à área de cliente para efetuar trocas |
| Não tem MEOS suficientes | Consulte o saldo de MEOS e selecione outro artigo |
| Tem faturas em atraso | Efetue o pagamento de faturas em atraso |
| Excedeu as fidelizações disponíveis | Escolha artigos sem fidelização |
Em caso de dúvidas adicionais sobre a troca de MEO pontos, entre em contacto com o 16 200.
Catálogo de Pontos MEO 2026
Pode trocar os seus pontos MEOS por muitos artigos ou vantagens. Desde telemóveis, tablets e outros equipamentos, até descontos em serviços ou sensações, o catálogo de pontos MEO está repleto de vantagens.
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