Casa Galp: Leituras, Área de Cliente e Reclamações de Faturas

A Casa Galp, anteriormente Galp On, é a empresa fornecedora de eletricidade e gás natural da Galp Energia para clientes domésticos. Saiba como enviar leituras e aceder à área de cliente.


Casa Galp ou Galp On?

A Casa Galp é a fornecedora de eletricidade e gás natural da GALP Energia. Com uma grande variedade de tarifas e serviços extra que pode contratar, a Casa Galp é uma das principais empresas de energia do país.

A Casa Galp é uma das opções para clientes domésticos do Mercado Livre de Energia. Antes conhecida como Galp On, mudou de nome para tornar mais claro o tipo de serviços desta empresa da Galp. Com "casa" fica subentendido que não abrange empresas - essa é a área da Galp Power.

Ao mesmo tempo, o momento foi aproveitado para lançar a área de cliente online da Galp, onde passa a ser mais fácil gerir o contrato de energia.

Casa Galp Leituras

Enviar à Casa Galp as leituras do seu contador é o método mais eficaz para conseguir que as suas faturas de luz e gás natural cheguem corretas a sua casa.

Contador de eletricidade

Pode fazer a comunicação das leituras à Casa Galp, dirigindo-se ao seu contador de luz ou gás natural. Aí deve reparar atentamente nos digitos que surgem no visor. Deve comunicar à Galp os primeiros digitos e ignorar os últimos.

Se optar por não dar as leituras à Casa Galp, a fornecedora envia as faturas baseadas em estimativas e isso pode fazer com que tenha de pagar mais pelo seu consumo. Se pagar menos, deve lembrar-se que, eventualmente, a fornecedora procederá a acertos e terá de pagar o montante em falta.

Para um atendimento presencial, deve dirigir-se a uma loja da Casa Galp.

MyGalp: Área de Cliente Galp Online

Entre as formas de contactar a Casa Galp Online, destacamos a área de cliente mygalp, acessível em em my.galp.pt. Se ainda não efetuou registo, deve fazê-lo antes de tentar fazer login na Casa Galp. Depois de definir a sua password e o email associado, deve lembrar-se de colocar o NIF que também está no seu contrato.

Pode realizar as alterações ao contrato da Casa Galp, mas não só. Eis todas as funcionalidades da Área de Cliente Online:

  • Consultar o histórico do consumo de luz e gás;
  • Rever as últimas leituras enviadas e faturas recebidas;
  • Alterar os dados pessoais associados ao contrato;
  • Alterar o ciclo horário e outras especificidades do contrato;
  • Aderir a novos produtos e serviços da Casa Galp.

A app da Casa Galp é gratuita e está disponível para todos os clientes com contratos de energia com a Galp.

Casa Galp Tarifas

A CasaGalp é uma das fornecedoras que apresenta mais tarifas no mercado livre de energia. Pode contratar luz e gás à Casa Galp através de tarifas simples ou duais. Além disso, também pode adicionar serviços de assistência da Casa Galp ao seu contrato: os serviços Comfort.

Serviços ComfortPode adicionar ao seu contrato Casa Galp o serviço Galp Assistência Família (6,90€/mês) que lhe permite aceder ao seguro de saúde da Multicare para todo o agregado familiar e ter um desconto de 2% na fatura de energia. Se por outro lado, preferir adicionar o Galp Assistência Casa (4,90€/mês) terá direito a uma assistência técnica para qualquer problema que possa surgir em casa relacionado com os seus aparelhos elétricos, canalizações ou outras instalações.

Casa Galp Eletricidade

São várias as tarifas da Casa Galp Eletricidade. Lembre-se que ao contratar alguma destas tarifas pode optar pela faturação eletrónica ou em papel e pelo pagamento por multibanco ou por débito direto. Essas opções podem trazem descontos - normalmente, ao selecionar a fatura eletrónica e o débito direto como forma de pagamento, tem mais descontos nas suas faturas.

  • Tarifas Casa Galp - Eletricidade
  • Eletricidade & Combustível
  • Eletricidade & Combustível + Serviços
  • Galp Fatura de Volta Eletricidade
  • Galp Fatura de Volta Eletricidade + Serviços
  • Galp Continente Eletricidade
  • Galp Continente Eletricidade + Serviços
  • Casa Mobilidade Elétrica Eletricidade

Os preços da Casa Galp variam consoante as tarifas escolhidas, o tipo de fatura e a forma de pagamento selecionada. Tendo isso em conta, apresentamos abaixo os preços base praticados pela Casa Galp, tanto no ciclo simples, como bi-horário, sem contabilizar eventuais descontos.

Potência Contratada (kVA) Tarifa Simples
Termo Fixo (€/ano) Termo de Energia (€/kWh)
3.45 74.387000 0.15870
4.60 95.557000
5.75 117.676000
6.90 142.678500
10.35 215.569000
13.80 283.422500
17.25 347.954500
20.70 416.209500

Casa Galp Gás Natural

As tarifas de gás natural da Casa Galp são quase uma cópia das de eletricidade, com a exceção da tarifa Casa Mobilidade, que neste caso não existe.

  • Tarifas Casa Galp - Gás Natural
  • Gás Natural & Combustível
  • Gás Natural & Combustível + Serviços
  • Galp Fatura de Volta Gás Natural
  • Galp Fatura de Volta Gás Natural + Serviços
  • Galp Continente Gás Natural
  • Galp Continente Gás Natural + Serviços

Tal como acontece no caso da eletricidade, ao contratar gás natural com o método de pagamento de débito direto e fatura eletrónica da Casa Galp tem direito a mais descontos, independentemente da tarifa contratada. Abaixo, pode encontrar os preços base praticados pela fornecedora para clientes domésticos de gás natural.

Escalão de Consumo de Gás Natural Termo Fixo (€/ano) Termo Variável (€/kWh)
Escalão 1 28.068500 0.06140
Escalão 2 38.179000 0.05910
Escalão 3 52.487000 0.05390
Escalão 4 68.620000 0.05170

Os preços do gás natural da Galp desceram em outubro de 2019, depois da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) confirmar a redução das tarifas de acesso às redes em 6,8%. Esta alteração diz respeito ao preço do termo fixo, traduzindo uma redução de até 43€/ano, garante fonte oficial da empresa.

Galp Fatura de Volta

Vantagens Fatura de Volta da GalpIndependentemente do valor da sua fatura de energia, ao contratar a Galp Fatura de Volta recebe a totalidade do valor que pagou para utilizar em restaurantes, ginásios, hotéis e outros serviços. Estão disponíveis mais de 5000 ofertas a nível nacional, que podem ser consultadas em faturadevolta.pt.

Estes são os passos que deve seguir para utilizar o desconto da Fatura de Volta da Galp:

  1. Escolher onde utilizar o seu saldo;
  2. Fazer o download do voucher selecionado;
  3. Apresentar o voucher no momento de pagar o serviço ou experiência selecionado;

Parece bom demais? Deve saber que apesar do Fatura de Volta oferecer 100% do valor total da fatura como saldo a utilizar em vários serviços, não pode utilizá-lo de uma só vez. Os vouchers estão limitados, no sentido em que, por exemplo, com cada compra de 10€ tem direito a 1€ de desconto.

Casa Galp Reclamações e Formulário Online

Se tiver reclamações da Casa Galp relacionadas com o fornecimento de luz ou gás natural na sua casa, pode e deve reportá-los.

Há várias formas de apresentar a sua reclamação à Galp:

Para realizar uma queixa à Casa Galp deve indicar, além dos motivos da sua insatisfação, os dados do seu contrato. Desta forma é mais fácil responder atempadamente e resolver o problema com a Casa Galp.

Se não ficar satisfeito com a resposta da Casa Galp à sua reclamação, pode recorrer da mesma, explicando a sua situação à ERSE.

Casa Galp Faturas em Atraso

As faturas em atraso da Casa Galp são uma das principais queixas apresentadas à fornecedora. Este problema tanto pode estar relacionado com o facto de não receberem faturas há vários meses, como receberem faturas acumuladas com valores muito elevados. O que fazer se a Casa Galp não envia as faturas atempadamente? Tudo depende do atraso.

  • Se as faturas têm mais de 6 meses, já estão fora do prazo, pelo que o cliente não é obrigado a pagar e deve pedir a sua anulação;
  • Se as faturas são referentes a consumos mais recentes - menos de 6 meses - o cliente pode pedir o pagamento em prestações e sem quaisquer juros;

Se o problema não é que a Casa Galp não envia faturas, mas sim que o cliente não a pagou dentro do prazo, o procedimento já é outro. Dependendo dos dias de atraso, o cliente pode mesmo ter de pagar juros de mora. Esse valor é incluído nas faturas seguintes.

Perguntas Frequentes Casa Galp: Ajuda e Apoio ao Cliente

📩 Como enviar leituras à Casa Galp?

Envie as suas leituras à Casa Galp através da chamada gratuita para o 800 508 080.

🏠 Casa Galp e Casa Galp: Quais são as diferenças?

Casa Galp é o novo nome da fornecedora de luz e gás natural para clientes domésticos da Galp, antes conhecida como Galp On.

📧 A Casa Galp tem área de cliente?

Sim, a Casa Galp tem uma área de cliente online - MyGalp - onde pode alterar os dados do seu contrato de energia, rever as suas faturas e aderir a novos produtos e serviços da Galp.

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